Bonsoir
Cagouslifou
les dieux sont (pour une fois) avec moi car, ou c'est le hasard -ou mon premier post a ét lu par d'autres chez Orange-, mais cela a été réparé quelque part, car tout est redevenu OK dans la journée du 22/09.
j'ai alors décroché mon tel (celui par internet) , et apres avoir tournicoté entre le 3900 et le 3970
J'ai indiqué que ma TV etait en panne
ceci m'a permis de biaiser le système , et
après une longue attente , m'a permis d'avoir -enfin-un technicien à qui j'ai donné la raison de mon appel:
panne totale du 18 ou 19 /09(bizarre , comme toi à Hendaye, alors que moi je suis sur Paris), jusqu'au 22/09
et que je demandais une réduction de mon abonnement pour cette panne , qui n'était pas de mon fait
et que internet (mail en particulier) m'était indispensable.
on m'a alors passé le sce commercial.
Re-explications et en
conclusion:j'ai eu une réduc de 40€ sur ma prochaine facture Open(portable +Internet+ TV+fixe),
ce qui me semble correct
evidemment, j'ai aussi demandé que , dans de tels cas de panne "pas si locale que cela", Orange cible ses clients dans la m...., (et qui n'ont plus alors aucun moyen de communication!)
et suite à ce genre d'incident-car ils sont capable de savoir qui est en panne et ou- envoyer un SMS donnant tous détails de ce qui arrive, s'en excuse, et indique un délai de remise en ordre du réseau,
car: "gouverner, c'est prévoir" dixit Napoléon
On est dans le siècle de la transparence, et cacher un incident, ou qqch qui ne tourne pas rond(ça peut tj arriver, cela se comprend), met les gens en colère , et incite les gens à douter de la qualité du service
et de tout le blabla déployé pour tenter de montrer qu'on prend soin du client- ce cochon de payant.
j'espère que tu trouveras, par ce biais, rapidement un interlocuteur valable qui te donne des détails sur cette rupture de service, et une date de reprise de celui-ci.
tiens moi au courant quand ça sera OK, car cela signifie que mon quartier a été impacté , mais aussi d'autres villes en France
Bonne soirée tout de même- avec ou sans TV?
