internet & fixe ma connexion

pas de connexion internet en wifi

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1 213  

pas de connexion internet en wifi

Bonjour,

Depuis le 13/03/2019 le wifi ne fonctionne pas pendant un certain temps puis refonctionne sans savoir pourquoi .

j'ai tchatché avec Maurice puis Isabelle puis avec Léa de l'autre coté de la frontière, ensuite j'ai eu un conseiller qui m'a dit de changer la live boxe. Je fais donc 70 kms une heure de perdue et je rebranche ma box, cela fonctionne une heure puis plus de wifi.

Je rappelle Maurice qui fait les tests et me dit que tout fonctionne bien que cela vient de mon PC.

Je porte mon PC chez le reparateur qui me dit qu'il n'y a rien d'anormal.

J'essai de lancer un appel par mail mais on vous oriente vers un tchat.

Lorsque je veux voir chez orange ma panne il m'est dit que c'est cloturé et que cela fonctionne.

Depuis plus de 35 jours je paie pour une prestation qui n'existe pas.

Que faire ???????

Quelqu'un a t'il eu un problème similaire ??

Merci de vos réponses

12 RÉPONSES 12
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#TopMembre
1 178  

Re: pas de connexion internet en wifi

salut @pf1952 

 

quel est le message d'erreur que tu obtiens ?

 

tu te connectes sur le réseau livebox-xxx, orange ou livebox-invité ?

 

distance PC/Box ?

 

murs ? cloisons ?

 

quel type de PC et de version windows ?

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
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contributeur confirmé
1 154  

Re: pas de connexion internet en wifi

Bonjour,

merci d'avoir répondu

pas de msg d'erreur l'icone wifi en bas a droite de l'ordi est avec un panneau danger, pas de connexion sécurisée.

je me connecte sur le réseau de ma box orange.

La box est a coté de mon PC 30 cm.

Pas de mur ni cloison  c'est dans la même pièce.

Pc acer aspire ES 15.

j'ai chargé la dernière version de windows hier.

je te précise que quand je n'es pas de wifi sur mon PC je n'en ai pas non plus sur ma tablette ni sur mon tél.

Je ne veux pas me tromper de colère mais la Orange ras le bol pour eux tout fonctionne.

Bonne journée

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#TopMembre
1 151  

Re: pas de connexion internet en wifi

Bonjour @pf1952 

 

Salut @fredolerouge 

 

Est-ce que tu as vérifié qu'il n'y ait pas une plage d'horaire pour le WIFI ?.

 

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/pilote...

 

 

Cherche un peu et tu trouveras certainement

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contributeur confirmé
1 137  

Re: pas de connexion internet en wifi

 

Bonjour,

oui je n'ai pas de plage definies mais le wifi fonctionne de temps en temps pas a heure regulieres

 

merci de ton aide

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#TopMembre
1 122  

Re: pas de connexion internet en wifi

@pf1952 

 

@fredolerouge 

 

Essaies de changer de canal, peut être un confit avec des voisins.

 

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-d-acces...

 

Cherche un peu et tu trouveras certainement

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#TopMembre
1 106  

Re: pas de connexion internet en wifi

salut @pf1952 

 

@JuanLucas38 

 


[...]

pas de msg d'erreur l'icone wifi en bas a droite de l'ordi est avec un panneau danger, pas de connexion sécurisée.

je me connecte sur le réseau de ma box orange.

[...]

 

quel réseau exactement ? le réseau livebox-xxxx, le réseau orange ou le réseau invité ?

 

parce que ce n'est pas la même chose

 

et tu es sur que ce n'est pas ton anti virus qui fait du zèle d'où le message ?

 

et franchement, 30 cm à côté de la box, et tu mets du wifi ......

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
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#TopMembre
1 097  

Re: pas de connexion internet en wifi

Salut @fredolerouge 

 

@pf1952 

 


et franchement, 30 cm à côté de la box, et tu mets du wifi ......


 

Je suis passé à coté de ce détail mais il est plus qu'important, sérieux mets un câble Ethernet dans ce cas et fini le problème de WIFI, du moins pour l'ordi.

 

Cherche un peu et tu trouveras certainement

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contributeur confirmé
1 060  

Re: pas de connexion internet en wifi

Bonjour
Oui j'ai aussi vérifié
Merci
Comment peux t on envoyer une réclamation par mai à Orange? Il nous propose que le tchat
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contributeur confirmé
1 058  

Re: pas de connexion internet en wifi

Bonjour
Problème quand je n'ai pas de wifi je n'ai pas de tablette non plus et puis je travaille aussi dans ma chambre alors avec le filaire pas très pratique ok en solution de dépannage
J'ai aussi enlevé l'anti virus
Même problème
Par contre Orange ne parle pas de réduire les factures pour eux tout fonctionne
Puisqu'il sont injoignable par mail j'ai 3 recours
Reseaux sociaux
UFC que choisir
DGCCRF et la ils ne plaisanter pas
Je vais attendre la fin de la semaine avant d'engager la procédure

Merci
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