Bonjour,
Voilà 3 semaines que j'ai souscrit une offre internet. Je n'ai toujours pas de connexion. Après plusieurs contact par téléphone et tchat, rien ne se règle. Lorsque l'on me répond, on m'annonce un problème de répartiteur électrique chez Orange et une intervention en cours. On me promet à chaque fois l'appel des techniciens et le rappel des conseillers...mais rien. 50GO d'internet ont même été promis sur mon téléphone pour me permettre d'attendre la résolution du problème...jamais activés.
Que faut-il faire?
La prise en compte du client est lamentable. Même mon forfait communication téléphone épuisé en appelant le 3900 n'est pas pris en charge...
Je ne sais si quelqu'un dispose d'une solution mais je suis prêt à suivre vos conseils.
Je ne ferai pas bonne presse à Orange et je réfléchis à stopper cet abonnement avant son démarrage. Ma fille a contracté une offre FREE sans difficulté, alors...
