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pas de connexion internet
Bonjour,
Voilà 3 semaines que j'ai souscrit une offre internet. Je n'ai toujours pas de connexion. Après plusieurs contact par téléphone et tchat, rien ne se règle. Lorsque l'on me répond, on m'annonce un problème de répartiteur électrique chez Orange et une intervention en cours. On me promet à chaque fois l'appel des techniciens et le rappel des conseillers...mais rien. 50GO d'internet ont même été promis sur mon téléphone pour me permettre d'attendre la résolution du problème...jamais activés.
Que faut-il faire?
La prise en compte du client est lamentable. Même mon forfait communication téléphone épuisé en appelant le 3900 n'est pas pris en charge...
Je ne sais si quelqu'un dispose d'une solution mais je suis prêt à suivre vos conseils.
Je ne ferai pas bonne presse à Orange et je réfléchis à stopper cet abonnement avant son démarrage. Ma fille a contracté une offre FREE sans difficulté, alors...
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Re: pas de connexion internet
bonjour @Bernard571
malheureusement,le seul moyen est d'insister au 3900,éssayer plusieurs fois pour espérer des infos
cdt
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Re: pas de connexion internet
Bonjour Bernard
En complément je t'invite à déposer une réclamation en ligne
Cordialement
PhilDur
Votre machine vous en remerciera
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Re : pas de connexion internet
Bonjour @Bernard571,
Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée
Klara
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Re: Re : pas de connexion internet
bonjour @Bernard571
accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
bonne journée
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Re: Re : pas de connexion internet
Bonjour @Bernard571
Où en es tu ?
Ton raccordement fonctionne t-il ?
Merci de nous donner des nouvelles.
Cordialement
PhilDur
Votre machine vous en remerciera