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j ai contacte le 3900 il dise es normal sauf que je renvoi a20 kilocte alors qu avant j etis100kilo octe de renvoi tres decu

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Bonjour @allan971-09,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

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Bonjour @allan971-09,

J'ai bien reçu vos coordonnées.

Avant le déplacement d'un technicien, je vous propose que vous vérifiez votre installation.

Après vérification et redémarrage de votre Livebox, je vous invite à vérifier le débit.

Je reste à votre disposition.

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Toujours meme debit rien ne change 14mega et 0.125 mega

[#5 · Accepted solution]

Bonjour @allan971-09,

Je vous propose l'intervention d'un technicien.

Dans le cas où le défaut provient de la partie réseau, l’intervention est à la charge d’Orange.

L'intervention est facturable si le défaut provient de la partie privative (votre installation). Dans ce cas, le technicien vous présentera un devis. En cas de refus du devis, le déplacement reste à votre charge (69€).

Si vous souhaitez l’intervention d’un technicien, pouvez-vous me communiquer par messagerie privée vos disponibilités sachant que les rendez-vous sont proposés sur des demi-journées (8h-13h ou 13h-18h)?

Je reste à votre disposition.

[#6 · Accepted solution]

lundi 1/12/2014 de 8h a 12ou mardi idem

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pour info ca change le jours  du passage en vsl2  

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Bonjour @allan971-09,

Je peux faire intervenir un technicien à partir de jeudi 04 8h.

Je reste à votre disposition.

[#9 · Accepted solution]

ok pour jeudi 8h

[#10 · Accepted solution]

jeudi 4 ok