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En fait ce qui me fait rager ,c'est on te propose des services mais o final rien ne marche et on essaie juste de te dire :"ah oui on répare mais si on trouve que ca peut venir de chez vous on facture en plus" .et quand je dis en plus 69 euros .....serieux un technicien edf si pb chez toi c'est 35 euros .la c'est juste prendre les consommateur pour des vaches à lait . enfin voila à bon entendeur ,salut .et merci pour votre aide (les internautes)

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@veve19

@melet39

Juste pour éclaircir une chose. Les SMS ou mails stipulant un cout (éventuel) de 69€ sont automatiques. Donc ils parlent du pire des cas car ce ne sera pas une surprise si ça doit arriver.

Par contre c'est bien précisé qu'il faut que le problème soit chez toi. Le cas le plus difficile ou qui peut préter à confusion est le cas des lignes ADSL/VDSL avec des problèmes de déconnexions ou de non fonctionnement.

Si le défaut est avant le DTI (boitier qui se situe chez toi en général dans le compteur électrique ou armoire technique) le défaut est imputable à Orange. Si le défaut est après le DTI dans ce cas il est imputable au propriétaire ou locataire du logement.

Pour ton cas il n'y a rien a craindre, ça ne peut pas venir d'un problème chez toi. Internet fonctionne donc pas de soucis de ce coté là. Tes appareils fonctionnent enn WIFI toujours pas de problème de ce coté là.

Seul le décodeur (propriété d'Orange) ne fonctionne pas en WIFI donc le problème est soit le décodeur lui même soit la livebox mais en aucun cas un appareil ou une connexion à toi.

Mais comme écris plus haut si tu as la possibilité et c'est ton cas de brancher le décodeur en Ethernet ce touche a rien et laisse comme ça tu verra tu n'aura jamais de problèmes.