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je suis client orange depuis plusieurs années . Régulièrement chaque année un technicien intervient en myenne deux fois sur la ligne extérieur pour débit réduit .Le 12 juin , j ouvre un dossier dépannage car plus rien ne fonctionne . Je recois un message comme quoi une intervention est prévu avant 18hOO le 15 juin à l 'extérieur . A priori le gars est passé à 15hOO pour constater que le cable étant sectionner puis est repartie . Rien sur le dossier dépannage n 'apparait si ce n 'est que ca dervrait rentrer dans l 'ordre vers le 23 juin . j ai contacté le service client à plusieurs reprises pour avoir un conseiller . On me dit 3 minutres d 'attente , resultat rien au bout de 10 minutes puis une autre aujourd'hui 6 minutes annoncés et personne au bout de 13 minutes . je réussis à en avoir un non sans mal pour demander des explications : il me dit qu'une équipe est passé hier sur la ligne sans que je puisse savoir pourquoi faire puis une autre est passé ce matin sans m informer de quoi ce soit , et à constaté que les placards étaient sous l 'eau !!!!!!! alors que je n 'habite ni en zone innondable , ni en zone sinistré . Je suis donc pris en otage car on me propose un airorange que je dois aller chercher à 50 km de chez moi aller retour et pour n 'avoir que internet sans la tv en pleine coupe d 'europe . Orange ne peut rien faire alors qu'il ont une obligation de résultat , cour de cassation de juin 2016 . LAMENTABLE , L 'ESSENTIEL C EST ORANGE !!!!!!!!!!!!! voila avec ce genre d 'attitude on rend les clients fou et mécontents ce qui vient alimenter les forums de discussions ; je rappelle dans tous les cas à ORANGE , meilleur réseau français , qu'il ne sont pas mes clients et que ce n 'est donc pas à moi de trouver une solution
merci
a bon entendeur salut
Résolu ! Accéder à la solution.
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Re : pbl rémanent de panne internet telephone et tv pfffffffffffffffffff
bonjour 72380ST. Pouvez vous me communiquer en privé votre numéro de ligne ? Lydia
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Re : pbl rémanent de panne internet telephone et tv pfffffffffffffffffff
oui c est le ********** tjs rien aujourd4 hui , pas vue les matchs de coupe d europe ni les 24 heures voitures et ma fille qui passe le bac s n avait pas internet pour ses revisions merci bcp
[EDIT : Merci @72380ST de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles en public]
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Re : pbl rémanent de panne internet telephone et tv pfffffffffffffffffff
ENTENDU JE SUIS DANS L ATTENTE
CORDIALEMENT
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Re : pbl rémanent de panne internet telephone et tv pfffffffffffffffffff
ET JE M ESTIME LESER DANS L OBLIGATION DE RESULTATS QUE VOUS AVEZ
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Re : pbl rémanent de panne internet telephone et tv pfffffffffffffffffff
salut @72380ST
arrêtes de hurler nous ne sommes pas sourds!!!!
sur un forum, CGU et netiquette imposent de rédiger les messages en minusucles
tu n'es pas content OK, mais ce n'est pas une raison pour crier, ça ne fera pas avancer le schmilblick
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Re : pbl rémanent de panne internet telephone et tv pfffffffffffffffffff
entendu capitché je m'assujetti à la règle
vaux mieux etre bourré que **bip** , ca dure moins longtemps