perte de débit fibre en wifi et sur ps3 en ethernet

[philippe555]

Bonjour a tous,

Je viens de souscrire une offre Livebox jet fibre 500 et 200 mbit/s. J'habite a Courbevoie dans les Hauts de Seine.

Tous mes tests ont ete fait sur le site speedtest

Lorsque je connecte mon ordinateur (mac book pro) en ethernet, j'ai les chiffres suivants :

Debit descendant = entre 600 et 750 mbit/s max

Debit montant = entre 110 et 180 mbit/s max

Ping = entre 25 et 40

Lorsque je connecte ma playstation en ethernet j'ai les chiffres suivants : 

Debit descendant = entre 80 et 105 mbit/s max

Debit montant = entre 40 et 75 mbit/s max

Lorsque je fais un test sur mon ordinateur en Wifi, j'ai les chiffres suivants :

Debit descendant = entre 100 et 150 mbit/s max

Debit montant = entre 110 et 180 mbit/s max

Ping = entre 32 et 45

Avant d'avoir l'offre fibre d'Orange, j'etais chez Numericable en offre 100 et 10 mbit/s et un ping a 20 (en moyenne). J'ai changé parce que je joue en ligne et qu'avec Numericable, j'avais beaucoup de lag avec des variations de debits et de ping enorme. 

Le probleme c'est qu'avec Orange et qu'apres deux jours d'utilisations, je constate que parfois les pages internet se chargent tres vite et parfois extremement lentement. En plus, je lag encore plus avec Orange quand je suis en jeu mais que surtout, j'ai un ping qui n'est pas terrible pour de la fibre en sachant que les vendeurs qui sont passés m'ont dit "Avec Orange pas de probleme, nous avons le meilleur ping du marché, vous aurez entre 2 et 5 maximum!". Je sais ce sont des vendeurs mais quand meme entre 5 et 40, ca fait une grosse marge et surtout j'ai un ping superieur a mon ancien fournisseur donc finalement aucun interet pour moi d'avoir changé.

Pour finir, je veux bien une perte de debit lorsqu'on connecte sa playstation a la livebox en ethernet ou un ordinateur en wifi mais passer de 500 mbits minimum promis a 105 et 150 mbits maximum atteint, j'ai un peu l'impression de m'etre fait avoir.

Je voudrais donc savoir si cela est normal d'avoir ces differences et ces pertes en ethernet sur ma playstation et en wifi sur mon ordinateur ?

Pour information, et c'est important. je suis le seul a utiliser la livbox et lorsque je suis en wifi sur mon ordinateur, je suis dans la meme piece. Idem pour la play, je la connecte en ethernet, juste a coté de la box et surtout sans connecter quoi que ce soit de plus.

Merci d'avance pour vos reponses et vos aides.

[Grenadille]

Bonsoir @philippe555

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@philippe555 a écrit :
Pour finir, je veux bien une perte de debit lorsqu'on connecte sa playstation a la livebox en ethernet ou un ordinateur en wifi mais passer de 500 mbits minimum promis a 105 et 150 mbits maximum atteint, j'ai un peu l'impression de m'etre fait avoir.

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Ne prenez pas votre FAI pour un bouc émissaire aussi facilement.... Pour avoir du 500Mbit/s ou plus il faut être compatible sur toute la longueur du trajet : de la source jusqu'au terminal.

Les câbles Ethernet que vous utilisez entre la Livebox et votre ordinateur ainsi que celui entre la Livebox et votre Playstation sont-ils compatibles Gigabit ? S'ils ne le sont pas alors le flux qu'ils transportent sera limité aux environ de 100 mbit/s.

De même votre ordinateur et votre Playstation sont-ils équipés d'une carte Ethernet Gigabit ? S'ils ne le sont pas, le flux qu'ils accepteront sera limité aux environs de 100mbit/s.

[philippe555]

Le cable que j'utilise est celui fourni par Orange si il n'est pas compatible, ça serait ennuyeux.
Pour mon ordinateur, c'est un mac book pro dernière génération. Concernant ma Playstation, c'est une PS4 également dernière génération. Si ces équipements ne sont pas compatibles avec une offre 500 Mbit/s, je pense que nous sommes plusieurs centaines de milliers à avoir le même problème et cela signifie que l'offre n'est pas valable.
Vous me dites de ne pas prendre mon fai comme bouc émissaire mais alors pouvez vous m'expliquer pourquoi Numericable était meilleur que orange sur ma ligne alors que leur offre est 5 fois inférieure ?

[Grenadille]

@philippe555

On va essayer de rester pragmatiques si vous voulez bien :

• soit vous décidez que votre ligne est pourrie et vous repartez chez votre ancien FAI,
• soit vous essayez de comprendre pourquoi ça ne booste pas.

Désolée, j'ai mal lu votre post. Vous n'êtes pas en Ethernet entre votre ordinateur et votre Livebox mais en WiFi.

Donc avant de dire que votre ligne est pourrie, il faut procéder par étape :

1- il faut tester la Fibre avec votre Mac en Ethernet Gigabit avec un Speedtest, cela confirmera ou infirmera un problème dû à la Fibre (WAN) ou un problème dû au WiFi (LAN)

2- pour le WiFi, il peut y avoir plusieurs source de ralentissement, vérifiez les étapes suivantes et essayez de connecter votre Mac sur du 5 Ghz. 

Livebox 4 : vérifier et activer le wifi double-bande

Livebox 4 : configurer deux réseaux wifi séparément

Livebox 4 : changer le canal wifi

3- pour la PS4 , elle est effectivement officiellement compatible 1000BASE-T mais je ne sais pas quelles sont ses réelles performances. A creuser peut-être du côté de ses paramétrages et de l'IP V6 si vous en êtes.

[philippe555]

Bonsoir

Tout d'abord merci d'avoir pris le temps pour tenter de m'aider.
Je me suis peut être mal exprimé mais je n'ai jamais dit que ma ligne était pourrie. J'ai juste dit que j'avais l'impression de m'être fait avoir (où endormir) par les belles promesses de 2 gentils vendeurs. Et l'échange que j'ai eu ce jour avec le service expert de Orange (qui au passage est bien meilleur que celui de mon autre fai)..
J'avais déjà fait les manipulations que vous m'avez suggéré et malheureusement aucune amélioration.
Mais les explications sont les suivantes :
- Les tests sur Speedtest.com font apparaître un ping a 32 de moyenne. Ceux fait sur degrouptest me donne un ping en moyenne a 7. J'ai les mêmes écarts chez Numericable donc pas d'explication. Orange n'explique pas le pourquoi de ces écarts.
- Les lag quand je suis sur ma PS sont du au ping entre orange ou Numericable et le psn. La ou je suis déçu c'est que orange vante les mérite de sa fibre pour les joueurs en ligne et j'ai trouvé des articles de 2013 qui explique le rapprochement de orange et Sony pour améliorer le ping et donc la qualité de jeu. J'ai donc fait un traceroute entre les deux et la, j'ai une moyenne de ping a 30. Je ne sais pas si il est possible d'améliorer ce chiffre. donc quand un vendeur me dit que j'aurais un ping a 1 ou 2 et que je n'aurais plus de problèmes en ligne, je me dis que je me suis fait avoir en grand naïf que je suis.
- Concernant les vitesses de connexions en wifi. La cellule expert d'orange est formel. Ce type perte est normale. Ils m'ont expliqué qu'avec un contrat à 500 Mbit/s, en wifi je peux espérer au mieux 250 Mbit/s. Donc la aussi j'ai l'impression de m'être fait avoir compte tenu du fait que mes supers vendeurs m'ont expliqué que je serais à 420 ou 450 Mbit/s en wifi grâce à la nouvelle livbox4. Oui je sais je suis très naïf!

Donc en résumé, je ne critique pas orange et je ne dit pas que ma ligne est pourrie. Je constate juste que les arguments des commerciaux sont bien rodés. En terme de débit, j'ai toujours plus que Numericable mais je vais certainement tester d'autres fai pour trouver celui qui me va. Mais c'est vrai que pour l'instant le service orange est top.
A oui autre chose, je me suis aussi fait avoir sur le montant de l'offre. Je devais avoir 17€ en moins sur mon forfait par mois, je le retrouve à 9€ seulement. Je ne sais pas pourquoi, je m'en occuperais lundi.
Bonne soirée

[Grenadille]

Bonjour @philippe555

Pour la Fibre et l'Ethernet : un ami possède une Jet Fibre dans le 14ème arrondissement de Paris : son débit est autours des 900 et son ping est à 2.
1- vous pouvez tester avec un autre câble Ethernet au cas où celui que vous utilisez serait partiellement défectueux ?

2- les conneceteurs du câble optique sont-ils propres ? (explication1, explication2)

Pour le WiFi : Si le matériel que vous utilisez en WiFi est compatible 802.11ac, vous pouvez monter jusqu'à 1,3 Gb/s théoriques donc vous devriez être limité que par le débit que donne votre ligne Fibre dans le cas où vous n'avez aucune perturbation WiFi de voisinnage.
1- vous pouvez tester la vitesse avec un iPhone récent et l'application Mon Réseau (en mode WiFi bien sur et pas 4G).
2- avec un Androïd, il existe l'application WiFi Analyser qui vous permet de visualiser votre environnement WiFi

Bon courage.