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J'ai essayé mais je reste bloqué sur authentification en cours. Je respecte pour tout la casse mais rien n'y fait.

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Si le lien ftth est actif sur la livebox,

- soit erreur d'identifiants (utilisez vous bien les bons et pas ceux d'un ancien acces par exemple)

- soit votre compte internet a été suspendu

- soit vos identifiants sont utilisés sur une autre connexion

- soit probleme au NRO ou sur serveur d'authentification mais ca aurait un impact sur de nombreux abonnés

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Mes identifiants sont bons (sur et certain). Mon compte internet n'à pas été suspendu (certain également ). Identifiant utilisés par une autre connexion ? Comment cela pourrait arriver ? La hotline m'à parlé de problèmes de communication entre le boîtier fibre et la livebox. Ce problème serait sur le serveur. Bizarre....

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Si vous avez eu la hotline et qu'un probleme a été detecté, on a du soit vous donner un delai de retablissement (probleme sur serveur orange), soit un rendez vous avec un technicien.

La hotline apres essai doit voir votre ONT connecté (boitier fibre) mais pas la livebox authentifié, et ca sort un probleme de connexion entre ONT et livebox (mais ca n'est pas forcement le cas)

Verifiez à tout hazard si les 2 diodes du port fibre à l'arriere de la livebox soient bien allumé. Si c'est le cas, vous pouvez tenter avec un autre cable reseau entre l'ONT et la livebox (il y en a un autre de fourni avec la livebox normallement de couleur noir). Mais si c'est ca ou un probleme materiel (ONT ou livebox), la hotline a du vous proposer un rendez vous technicien.

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Bonjour @bonnet--rouge 

Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

Bonne journée.

Yann_B