Bonjour,
Est-il normal que ORANGE mette autant de temps pour répondre à ce genre de panne ?
Depuis que l'ADSL est dispo dans mon village, les rares problèmes rencontrés (2 ou 3 soucis de connexions), se sont réglés toujours très rapidement (quelques jours).
Le 3900 n'a pas d'info (ils n'ont peut être pas tous les renseignements de disponible).
La réponse du Webconseiller est clair, les services techniques n'ont toujours pas posé de diagnostique, après 2 semaines je trouve cela inquiétant pour une boite comme ORANGE qui se veut la référence en FRANCE.
J'ose pas imaginer si j'étais client SFR ou Bouygues ou autre.....
Je vois sur d'autres posts des pannes de plus de 2 mois !!!!!
A la vue de tout cela, ORANGE est certainement comme la majorité des grosses boites dans le monde, plus préoccupé par les dividendes de ces actionnaires que par le maintient de sa compétence technique et de ses installations.
Le client est secondaire, on le laisse patauger, les boutiques se retranchent derrière le 3900 qui n'a pas d'info.
Et pendant ce temps là, le client continu à payer pour des services qu'il n'a plus.
Je trouverai normal, que ORANGE prenne ses responsabilités et fournisse pendant le temps des réparations une vraie box 4G, pour permettre à ses clients de bénéficier de tous les services pour lesquels il paient.
J'ai un abonnement netflix plusieurs postes, que je ne peux plus utiliser car mon installation informatique est filaire dans ma maison sur 3 niveaux et le wifi ne passe pas partout !!!!!!!!
Ah oui c'est vrai : "La vie change avec ORANGE", encore plus quand ça marche !!!!!!!
Allez, on va continuer à attendre, appeler le 3900 avec sa qualité téléphonique déplorable (le son est horrible, certainement fait exprès pour ne plus les appeler).
Bonne journée
