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Bonjour @patricederognac 

C'est un boitier ONT ou un adaptateur SFP qui est branché sur la box?

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bonjour @patricederognac 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
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cdt

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oui c est un adaptateur sfp .

et j ai eu le technicien au téléphone qui n a pas pu venir hier. il m a dit que ca servait à rien que je reste chez moi, car c etait surement un installateur qui avait débranché ma fibre pour mettre quelqu'un d autre .

D ailleurs quand on voit l etat dans lequel se trouve le boitier dans lequel on est tous raccordé ca fait peur.

je vais trouver une photo sur l ordi j en avais pris une .

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@patricederognac 

@melet39   @HiSpeed 

J'avais vu juste alors.................dans mon message du ‎03/04/2019 17h50

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Bonsoir,

oui tu avais vu juste, à part que je ne le saurais que lorsque le technicien viendra.

Il n est pas venu hier alors que j ai attendu toute la matinée donc nouveau rendez vous ce matin et il n est pas venu non plus ce matin alors que l on avait rendez vous.

Heureusement Je suis allé cherché la box 4 g pour me depanner le temps qu'il me depanne..

Mais bon au départ j ai pris un abonnement fibre pas 4g.

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Bonjour messieurs et merci pour votre aide.

Je viens de recevoir un message de la part de orange pour voir si mon problème avait trouvé une solution et m'encourager a accepter un de vos messages comme "accepter comme solution"

Comme dit précédemment, je suis toujours dans l attente d'un dépannage de ma connexion fibre.

J 'ai un souscrit pour un abonnement fibre pas pour un abonnement 4G . 

Donc je vous remercie à tous pour vos conseils mais je tiens à préciser que mon problème n est toujours pas réglé.

Aujourd'hui on est dimanche, hier j ai travaillé toute la journée et je n ai pas put appeler le 3900, j attend demain pour être sur d'être moins balader par l'assistant vocal et parler à un conseiller qui je l espère trouvera une solution.

Pour moi la solution est toute trouvé, soit il répare soit je change d operateur (mon abonnement fini le 29 mai)

Bon dimanche. 

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@patricederognac 

@melet39   @HiSpeed 

Pourquoi attendre demain, Orange est joignable par Echat même le dimanche.

Vas sur le site : https://assistance.orange.fr/

Saisi le début de ton problème : exemple : Plus accès internet

Des choix vont t'être proposés, suis les plus représentatif de ton problème et à un moment il t'es proposé de contacter un conseiller par Echat.

Fais le et tu auras quelqu'un aujourd'hui.

[#8 · Accepted solution]

Ca y est un technicien orange est venu ce matin et m a résolu le problème en moins de 10 minutes.

Bravo.

Malgré mes appels à l assistance technique difficile je dois dire qu'a chaque fois que j allais regarder au niveau de mon compte le problème etait deja pris en compte et l assistance enclenchée .

En plus grace a ce forum j 'ai su que j avais droit a une box 4g du coup je suis satisfait de la facon dont a été traité mon problème.

Je resterais donc chez orange 

[#9 · Accepted solution]

Bonjour, Vous allez recevoir un sondage dans lequel vous pourrez vous exprimer sur votre expérience, que j’espère positive. Bonne journée

^GC

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raymonde  mis la fibre en panne plus d un moi technicien tout les 3 jours me dise attende toujours des promesse mais rien merci orange de votre rapidité