Bonjour, je n'ai plus de fibre depuis le mois de septembre du a une mauvaise manipulation exterieure de COVAGE (prestataire technique d'orange) dans les hauts de seine (92). Au bout de 3 mois, la connection a été réparée mais mon branchement attribué ensuite à quelqu'un d'autre. Depuis orange et le prestataire COVAGE n'arrive pas a trouver une date pour une expertise. Par ailleurs Orange me "ballade" depuis 5 mois en m'appelant régulièrement pour m'informer que l'opération est en cours de traitement (cela fait 5 mois). Orange a envoyé 2 techniciens s'assurer que les connections étaient rétablies, me demande de casser un bout de ma terrasse car le cable doit etre endommagé, le service technique au telephone m'indique quelques jours après qu'il ne faut surtout pas faire cela, que ce n'est pas de ma responsabilité, que cela n'est absolument pas ce que le rapport de leurs 2 rechniciens indiqu etc .... En fait cela dure depuis 5 mois, il y a une totale incoherence entre les discours mais beaucoup de "je comprends mais je ne peux rien faire c'est le service XXXXX qui s'en occupe et je fais remonté votre probleme"... En attendant ORANGE m'a debité plus de 300€ d'abonnement sans me fournir le service fibre et me menace de suspendre mon abonnement si je ne paye pas pour un service que je n'utilise pas. JE ne peux meme pas changé d'operateur ...
Ma question : Avez vous déjà été dans une telle situation technique et administrative avec ORAGNGE qui vous envoie d'un service à un autre sans etre capable de vous apporter de solution pour ce que vous payer ?? Moi qui pensais que les PTT n'existait plus, j'ai l'impression d'avoir fait un saut dans le passé administratif de cette société !!!
