Bonsoir
Il y a deux mois je signalais via le service Téléphonique pro d’Orange, au 3901, que des poteaux téléphoniques étaient tombés ou en passe de tomber sur les routes menant ou avoisinant nos bureaux.
Ma demande a bien été enregistrée par un conseiller Orange Pro avec la mention expresse « Danger grave ». Un SMS de confirmation de cet enregistrement m’a été adressé sur mon téléphone professionnel. J’ai de plus adressé via ce téléphone des photos des poteaux tombés au conseiller qui les a enregistrées pour les joindre au dossier !
Sans nouvelle depuis deux mois je téléphone au service Pro d’Orange pour m’informer de l’avancée des réparations. Il m’a été répondu que mon dossier n’existait pas !! Et qu’il convenait d’écrire au Service Client d’Orange pour toute réclamation !
Néanmoins, après avoir trouvé un renseignement sur les forums de discussion ! permettant de remplir un formulaire Orange en ligne de signalisation d’équipement Orange endommagés ! je vous informe que la page internet de ce formulaire ne fonctionne pas ! https://dommages-reseaux.orange.fr/dist-dommages/app/signaler#step2
Jusqu’à ce jour donc aucune démarche n’a donc été entreprise de la part d’Orange pour entreprendre les travaux de sécurisation et de réparation des lignes et poteaux téléphoniques endommagés et présentant un danger. J’informerai prochainement les autorités locales de ce manquement et des dangers encourus.
Merci à tous ceux qui le peuvent de faire pression sur Orange pour qu'il entretienne correctement le réseau des téléphonique. Celui ci nous est particulièrement indispensable en ces temps difficiles.
