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pourquoi je me retrouve systématiquement sur orange Mayotte ???

HappyGers
contributeur occasionnel
386  

Re: Re : pourquoi je me retrouve systématiquement sur orange Mayotte ???

A défaut de me répéter c'est bien cela : dès que je me connecte à la page d'orange avec mes identifiants je me retrouve à Mayotte. Or je n'ai jamais été abonné orange à Mayotte, même si j'y ai résidé. MAis suis rentré en métropole depuis 2012 !!!

Que faire maintenant ?

 

Nicolas_M
Webconseiller
Webconseiller
378  

Re: Re : pourquoi je me retrouve systématiquement sur orange Mayotte ???

Bonjour @HappyGers ,


Pouvez-vous me communiquer par message privé l'adresse mail avec laquelle vous vous connectez à votre espace client ? 


Si vous vous connectez avec celle que vous utilisiez lorsque vous étiez à Mayotte, et non celle lié à votre compte Orange métropole il est normal que cela vous affiche Orange Mayotte.


Bonne journée,

Nicolas

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Nicolas_M
Webconseiller
Webconseiller
362  

Re : pourquoi je me retrouve toujours sur orange Mayotte lorsque je me connecte à mon compte

Bonjour @HappyGers , 


Je vous remercie pour les informations fournies en privé.


Je vous confirme qu'il s'agit bien de l'adresse associée à votre compte internet en cours de facturation.


Pouvez-vous essayer via un autre navigateur internet (Opera, Firefox, Safari, Brave) ?


Bonne journée,

Nicolas


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Daniel35
Orange Star
Orange Star
359  

Re: Re : pourquoi je me retrouve toujours sur orange Mayotte lorsque je me connecte à mon compte

Bonjour @HappyGers 

 

En complément,

As-tu le même phénomène quand tu te connectes sur le portail orange quand tu n'es pas sur ta propre Livebox.?

 

Cordialement

Daniel35

.

«Une erreur peut devenir exacte selon que celui qui l'a commise s'est trompé ou non» Pierre Dac
HappyGers
contributeur occasionnel
344  

Re: Re : pourquoi je me retrouve systématiquement sur orange Mayotte ???

Bonsoir,

ai essayé de me connecter depuis tel portable, (non orange) et me retrouve  ... à Mayotte !!

toujours le même problème.

 

JChristophe_M
Webconseiller
Webconseiller
328  

Re: Re : pourquoi je me retrouve systématiquement sur orange Mayotte ???

Bonjour @HappyGers 


Je suis désolé de ce désagrément. J'ai demandé que votre dysfonctionnement soit analysé par une de nos cellules d'expertise et reviendrai vers vous dès réception du compte-rendu.

Bonne après-midi.


Jean-Christophe

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JChristophe_M
Webconseiller
Webconseiller
310  

Re: Re : pourquoi je me retrouve systématiquement sur orange Mayotte ???

Bonjour @HappyGers 


Suite aux manipulations effectuées par notre cellule d'expertise, avez-vous retrouvé l'accès au site d'Orange métropole ?

Bon après-midi.


Jean-Christophe
 

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