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internet & fixe ma connexion

première identification internet

cadichon17
passionné
688  

première identification internet

bonjour, je souhaite aider une amie qui ne s'est jamais connecté sur sa messagerie orange et n'a donc que identifiants et mot de passe d'origine fournis par orange

puis je l'identifier et changer sont mot de passe de mon ordinateur, j'ai essayé mais on ne me propose qu'un envoi courrier d'un mot de passe chez elle. est ce la seule solution car elle aurait besoin d'accèder à sa messagerie rapidement?

merci d'avance

cordialement

10 RÉPONSES 10
melet39
#TopMembre
#TopMembre
686  

Re: première identification internet

bonjour @cadichon17 

 

il faut qu'elle s'identifie elle mème avec les identifiants fournis par orange

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
JuanLucas38
#TopMembre
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678  

Re: première identification internet

Bonjour @cadichon17 

 

Comme le dis @melet39  il faut qu'elle se connecte avec ses identifiants.

Ensuite pour le changement du mot de passe il faut d'abord saisir un N° de contact (N° de mobile de préférence) et une adresse mail de récupération (surtout pas celle utilisée pour la messagerie) dans l'espace client.

 

Une fois ces 2 informations remplies alors il sera possible de changer le mot de passe sans passer par un courrier.

 

Si on cherche un peu on finit par trouver

cadichon17
passionné
674  

Re: première identification internet

merci beaucoup!

donc si j'ai bien compris je ne peux rien faire de mon ordi, il faut qu'elle le fasse du sien?

bonne journée

cadichon17
passionné
672  

Re: première identification internet

suite..............même en utilisant ses identifiants qu'elle m'a donné?

melet39
#TopMembre
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657  

Re: première identification internet

re @cadichon17 

 

ses identifiants sont propre à sa ligne et non à la tienne

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
JuanLucas38
#TopMembre
#TopMembre
656  

Re: première identification internet

@cadichon17 

 

Il n'y aucun problème elle se connecte avec ses identifiant sur ton ordinateur.

 

Si on cherche un peu on finit par trouver

cadichon17
passionné
618  

Re: première identification internet

merci beaucoup mais se peut il que le mot de passe provisoire soit périmé? car je n'y suis pas parvenue (sur la page d'identification)

désolée d'être un peu "bouchée"

encore merci de ton aide

melet39
#TopMembre
#TopMembre
592  

Re: première identification internet

re @cadichon17 

 

tu as fais comme ceci

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/vous-identifier/orange.fr-premi...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
cadichon17
passionné
582  

Re: première identification internet

mille merci! c'est bien la procédure que j'avais vue et effectuée! j'ai l'explication............ses identifiants sont largement périmés, donc faut attendre le courrier d'orange

merci de ton aide

bonne soirée

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