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première identification internet
bonjour, je souhaite aider une amie qui ne s'est jamais connecté sur sa messagerie orange et n'a donc que identifiants et mot de passe d'origine fournis par orange
puis je l'identifier et changer sont mot de passe de mon ordinateur, j'ai essayé mais on ne me propose qu'un envoi courrier d'un mot de passe chez elle. est ce la seule solution car elle aurait besoin d'accèder à sa messagerie rapidement?
merci d'avance
cordialement
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Re: première identification internet
bonjour @cadichon17
il faut qu'elle s'identifie elle mème avec les identifiants fournis par orange
cdt
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Re: première identification internet
Bonjour @cadichon17
Comme le dis @melet39 il faut qu'elle se connecte avec ses identifiants.
Ensuite pour le changement du mot de passe il faut d'abord saisir un N° de contact (N° de mobile de préférence) et une adresse mail de récupération (surtout pas celle utilisée pour la messagerie) dans l'espace client.
Une fois ces 2 informations remplies alors il sera possible de changer le mot de passe sans passer par un courrier.
Si on cherche un peu on finit par trouver
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Re: première identification internet
merci beaucoup!
donc si j'ai bien compris je ne peux rien faire de mon ordi, il faut qu'elle le fasse du sien?
bonne journée
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Re: première identification internet
suite..............même en utilisant ses identifiants qu'elle m'a donné?
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Re: première identification internet
re @cadichon17
ses identifiants sont propre à sa ligne et non à la tienne
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Re: première identification internet
Il n'y aucun problème elle se connecte avec ses identifiant sur ton ordinateur.
Si on cherche un peu on finit par trouver
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Re: première identification internet
merci beaucoup mais se peut il que le mot de passe provisoire soit périmé? car je n'y suis pas parvenue (sur la page d'identification)
désolée d'être un peu "bouchée"
encore merci de ton aide
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Re: première identification internet
re @cadichon17
tu as fais comme ceci
cdt
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Re: première identification internet
mille merci! c'est bien la procédure que j'avais vue et effectuée! j'ai l'explication............ses identifiants sont largement périmés, donc faut attendre le courrier d'orange
merci de ton aide
bonne soirée