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[#1]

bonjour

depuis quelques temps impossible d'avoir la connection internet,

ou alors il faut attendre des heures, et pour le téléphone coupure sur les appels

je suis obligé de paser par ma connection téléphone???????

C'est très désagréable.

merci de m'apporter une réponse.

cordialement

J**l G**

[ Edit : @lecanet79, merci de ne pas afficher de coordonnées personnelles en public. ]

[#2]

salut @lecanet79

pour commencer, tu vas au plus vite éditer ton message et supprimer tes noms/prénoms

ensuite, il faut que tu sois plus clair sur cetains points, à commencer par celui ci :

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lecanet79 a écrit :[...]et pour le téléphone coupure sur les appels[...]

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qu'est ce qui coupe exactement et à quel moment?

la communication? la connexion internet?

ensuite, fais nous la totale

dans quel état est le voyant "@" ou "i" ou qu'affiche l'écran en face avant de la box?

wifi? ethernet?

bref, aides nous à t'aider

[#3]

Bonjour,

@lecanet79

Attendre l'intervention d'un webconseiller, interlocuteur avec le logo Orange,
Lui seul sur ce forum a accès à votre dossier

Pour votre sécurité effacer votre nom...

[#4]

Bonjour,

Afin de vous apporter mon aide, merci de me communiquer vos coordonnées (nom, no de ligne) en message privé.

Cordialement

Mary-P

[#5]

Bonjour,

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé?

Cécile_