internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour, tous les jours je n'ai plus internet ni téléphone il y a des coupures et après l'avoir signalé j'ai toujours la même réponse vérifier les branchements etc... et comme il ne veule pas comprendre bien sur j'ai eu le droit à changer de livebox play (soi disant que celle que j'avais était obsolète) donc nouvelle livebox et oh surprise !! message de la nouvelle livebox problème réseau là je rage car depuis cet été et les grosses chaleurs et bien coupures journalières comment faire comprendre au personne que j'ai contacté que c'est de leur faute et qu'il ferait bien de vérifier l'état de leur ligne éxtérieure ?

merci de votre réponse 

[#2]

salut @kagi

avant d'affirmer que le problème est bien extérieur, qu'as tu exactement vérifé chez toi ?

les pertes de synchro ont elles lieu à heure fixe ou de manière aléatoire ?

fibre ou ADSL/VDSL ?

[#3]

Bonjour, j'ai bien vérifié chez moi et les coupures sont de manière aléatoire et pour l'instant ADSL la fibre est cours d'installation sur ma commune mais que j'aurais pas avant 2020

[#4]

re @kagi

ok mais qu'as tu vérifié/fait exactement chez toi ?

c'est ça qu'il faut que l'on sache