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problème avec le soustraitant d'orange

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problème avec le soustraitant d'orange


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Re: problème avec le soustraitant d'orange

bonjour @papillote83 

 

il faut insister au 3900,et faire une réclamation en expliquant et demander le remboursement des frais

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

 

en attente du passage éventuel d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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Re: problème avec le soustraitant d'orange

Bonjour @papillote83

Si tu as un DTI chez toi, quand le défaut survient, branche ta box sur le DTI et tu en auras le cœur net:
- pas mieux : défaut chez Orange
- mieux : défaut chez toi.

Cordialement
Daniel35
.
«Une erreur peut devenir exacte selon que celui qui l'a commise s'est trompé ou non» Pierre Dac

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Re: problème avec le soustraitant d'orange

re @papillote83 

 

dans ce cas précis tu dois obtenir un remboursement

tiens nous au courant

 

bon weekend

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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9 RÉPONSES 9
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problème avec le soustraitant d'orange

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Re: problème avec le soustraitant d'orange

bonjour @papillote83 

 

il faut insister au 3900,et faire une réclamation en expliquant et demander le remboursement des frais

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

 

en attente du passage éventuel d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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Re: problème avec le soustraitant d'orange

Bonjour @papillote83

Si tu as un DTI chez toi, quand le défaut survient, branche ta box sur le DTI et tu en auras le cœur net:
- pas mieux : défaut chez Orange
- mieux : défaut chez toi.

Cordialement
Daniel35
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contributeur occasionnel
254  

Re: problème avec le soustraitant d'orange

Bonjour ...et Merci....

Je vais essayer car oui,ces frais ne sont pas justifiés puisque c'est 1 technicien Scopelec qui a refait toute l'installation dans maison en vérifiant tout...pendant 10 h!!!donc cela me choque qu'on me fasse payer 69e

contributeur occasionnel
250  

Re: problème avec le soustraitant d'orange

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244  

Re: problème avec le soustraitant d'orange

re @papillote83 

 

dans ce cas précis tu dois obtenir un remboursement

tiens nous au courant

 

bon weekend

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Re: problème avec le soustraitant d'orange

Bonjour @papillote83 

 


@papillote83  a écrit :
...c'est 1 technicien Scopelec qui a refait toute l'installation dans maison en vérifiant tout...pendant 10 h!!!...

"Refait toute l'installation" et il n'a même pas installé un DTI...? C'est à désespérer.!

 

Cordialement

Daniel35

.

«Une erreur peut devenir exacte selon que celui qui l'a commise s'est trompé ou non» Pierre Dac
contributeur occasionnel
189  

Re: problème avec le soustraitant d'orange

Rebonjour Melet et Daniel,

Je vous remercie infiniment de votre aide....car oui,j'étais vraiment désespérée de tout cela, ,surtout que je suis très gravement malade et que ça finissait par mettre ma vie en danger......le coeur helas!......mais j'ai eu enfin hier soir 1 conseiller au 3900 au top  et qui m'a promis de résoudre le problème qui viendrait  bien des cables extérieurs ,et ce dans le mois qui vient, à priori, et d'annuler ces frais tout à fait injustifiés...Je vous souhaite à tous les 2 un merveilleux dimanche et surtout de jolies Vacances de Paques....et ENCORE MERCI POUR VOTRE PRECIEUSE AIDE...

#TopMembre
186  

Re: problème avec le soustraitant d'orange

bonjour @papillote83 

 

merci de ton retour positif,reviens nous dire à ce moment la

 

bon dimanche également

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