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Bonsoir

Nous avons installé dans une partie de la maison le wifi extender car trop éloigné de la box.

Nous avons fait l'installation comme indiqué, et installé le wifi extender.

Le signal sur le PC portable est au max car il est dans la pièce du wifi extender. Pour le PC fixe, il est branché via un câble éthernet directement sur le wifi extender.

Nous avons aussi installé la clé TV dans cette pièce.

Parfois la connexion (sur le 2 pc) est bonne, Mais la plus part du temps internet se déconnecte, que ce soit en wifi ou en éthernet.

La page internet mouline dans le vide et ce message apparait.

Ce site est inaccessible

XXXX (nom du site) a mis trop de temps à répondre.

Essayez les suggestions ci-dessous :

• Vérifier la connexion
• Vérifier le proxy et le pare-feu
• Exécuter les diagnostics réseau de Windows

ERR_CONNECTION_TIMED_OUT

il faut alors actualiser la page plusieurs fois pour qu'elle se charge enfin.

Hier soir, il n'y avait carrément plus de connexion. Pourtant les voyants du wifi extender étaient verts et allumés et la box était avec les 2 voyants verts aussi.

Pareil en regardant la tv avec la clé, ça se fige, puis perte du signal etc.

J'utilise chrome. J'ai essayé aussi avec IE mais c'est pareil.

J'ai l'utilitaire de connexion orange sur le pc portable et lorsque ce problème arrive, une fenêtre apparait indiquant "connexion interrompue" et généralement j'ai un point d'exclamation jaune sur l'icône connexion du PC.

On a essayé de refaire l'installation. Idem.

J'ai mis le pc portable en éthernet. Idem.

Si jamais vous aviez des idées pour nous dépanner, car la c'est vraiment très pénible.

Merci.

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up

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Up

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Bonjour@lodissey 

Vous dites que vous avez des problèmes de navigation en Ethernet, en cable direct ou en passant par le Wifi Extender ?

Constatez vous le problème avec votre smartphone ? 

Merci de votre retour 

Bonne journée 

Zoé

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Bonjour
Je vais vérifier en rentrant ce soir pour le téléphone portable .
Un technicien nous a dit de changer de canal wifi mais il n'y a aucune différence.
L'extender est branché dans la pièce. Nous avons le pc fixe qui est branché via un câble ethernet branché sur l'extender. Le pc portable est en wifi (mais pareil nous avons branché via le câble ethernet pour essayer).
Nous avons fait des tests de débit de ce côté de la maison. Par moment ils sont bons (plus de 11Mo) et par moment (fin de journée surtout ) ils sont très mauvais (moins de 1 Mo).
Par contre du côté où il y a la box les débits restent normaux.

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Bonjour lodissey

La connexion par wifi extender utilise la technologie CPL (Courants Porteurs de Ligne).

Cette technologie est très semblable à l'ADSL sur une ligne téléphonique : le principe est assez simple on utilise une bande fréquence éloignée des fréquences habituelles pour faire passer un autre flux de données.

En théorie ça devrait fonctionner.

Mais ... ! (Hé oui il y a soubent un "Mais ..."

Il faut que le réseau sur lequel on vient se superposer ne soit pas pollué et qu'aucun signal ne vienne baver dans le signal ajouté.

Ton réseau électrique est-il en triphasé au niveau du compteur ?

Les pannes de connexion surviennent-elles toujours dans une même plage horaire ?

Y a t-il chez toi des équipements electromécaniques de grosses puissance comme une pompe (piscine, relevage, ...)

Ton chauffage est-il en "tout électrique" ?

Même question pour ton voisinage ? Y a t-il un ateleir avec des machines électriques (machines outils, escalier mécanique), habites tu dans un immeuble avec ascenseur ? Y a t-il des enseigneslumineuses avec clignotement ? Toutes sortes de choses pouvant émettre sur le réseau électrique des signaux susceptible de brouiller la transmission CPL.

Quand le problème survient, pourrais-tu déplacer exceptionnellement un PC au plus près ed la box et le connecter en Ethernet (même si c'est plus facile en wifi) et assure toi que le wifi du PC est bien désactivé ?

Est-ce que le problème est le même en étant connecté directement à la box que sur la connexion au niveau de l'extender ?

Le fond de ma démarche prend en compte les voyants verts sur la box (donc elle n'est pas désynchronisée) et sur le wifi extender (il reçoit bien la porteuse CPL).

Il semblerait juste que les échanges de données sont altérés, taux d'erreur élevé et pas de réception de trames correctes malgré les répétitions. D'où ma tentative de localiser un émetteur d'ondes électriques susceptibles de brouiller ta transmission entre box et extender.

Le test en Ethernet direct pourrait confirmer mon hypothèse rapidement. C'est facile à faire.

PS ton message aurait eu une réponse plus rapide sans tes "UP". Quelle valeur ajoutée apportent-ils ? Ils fon juste passer le compteur de réponse à une valeur différente de 0. Du coup ta question est vue comme une question en cours de taritement. Je suis tombé dessus purement pas hasard.

Merci d'avance de tes explications

Cordialement

PhilDur

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Bonsoir PhilDur

Pour le moment en effet les pannes arrivent surtout en soirée, mais aussi parfois en journée.

Pour les gros équipements, la piscine est complètement à l'opposé de la maison, sinon rien de tel de ce côté.

Les chauffage est en effet tout électrique (mais le radiateur est à l'oppôsé de l'extender dans la pièce), y compris dans la partie de la maison où cela fonctionne bien avec la box.

Pour le voisinage, nous sommes en lotissement, à la campagne donc rien de tel de comme des ateliers avec machines ou autres dans les alentours.
Pas d'enseignes, pas d'ascenceur etc ...

Il faut comprendre que la partie de la maison qui est du côté de la box fonctionne très bien avec des CPL et les PC portables en wifi de ce côté la fonctionnent bien aussi.

Pour la partie de la maison où ça fonctionne très mal, c'est une extension récente de la maison. Le circuit électrique part d'un autre tableau électrique. Le CPL simple ne fonctionne pas pour relier cette partie de la maison à celle de la box d'où l'achat du wifi extender.

Quand les soucis de connexion arrivent, les voyants de la box et du wifi extender sont verts et normaux. La TV fonctionne correctement avec la box.

Je peux déjà te dire que si je prends mon PC portable et que je vais la où il y a les box, il fonctionnera très bien.

On a déjà testé l'inverse c'est à dire amener un PC portable qui fonctionnait très bien la où il y a la box pour venir le mettre la où ça fonctionne mal et en effet le débit ralentissait, les pages internet moulinaient et les tests de débit était nettement moins bons (on était en wifi la).

La je viens de tester mon débit:

Vous et votre opérateur (Orange)
Votre connexion Moyenne de votre opérateur
Réception (download) 1,74 Mbit/s 36,13 Mbit/s
Envoi (upload) 414,00 Kbit/s 19,33 Mbit/s
Temps de latence (Ping) 23 ms 45 ms

même test 2 min aprés

Vous et votre opérateur (Orange)
Votre connexion Moyenne de votre opérateur
Réception (download) 786,00 Kbit/s 36,13 Mbit/s
Envoi (upload) 427,00 Kbit/s 19,33 Mbit/s
Temps de latence (Ping) 23 ms 45 ms

Je ferais des tests en journée ce week end et en simultanée avec 1 PC prés de la box et un du côté où ça ne fonctionne pas bien pour voir.

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Bonjour

Tu es en train de confirmer ce que je craignais, ce que tu décris m'oriente de plus en plus vers le CPL.

Pour moi, je l'ai déjà écrit maintes et maintes fois ici, le CPL ça peut tomber en marche.

CPL = Comment Pourrir ses Liaisons

La liaison entre le plug HD+ et le wifi extender est une liaison CPL et c'est cette liaison CPL qui pose problème.

Je vais te proposer un petit test, le dernier :

branche les deux modules sur la même prise électrique.

Oui je sais on déconseille partout les multiprises, mais pour le temps d'un test ça pourrait nous permettre de trouver une solution.

En terme de branchement ça va être vilain, un truc que les femmes n'aiment pas voir. (Fait le test oendant qu'elle est partie jogguer, ou avec des copines).

Procure toi une multiprises et une rallonge. Essaye de trouver une rallonge suffisemment longue pour atteindre la zone hors de portée du Wifi de la box.

Débranche le plug HD+

Branche la prise multiple sur la prise où était  branché le plug HD+ (celui qui est connecté à la box) et branche le plug HD+ sur la multiprises.

Branche la rallonge sur la multiprise et l'Extender au bout de la rallonge, installe le si possible hors de portée du WiFi de la box

Vérifie que tous les voyants sont bien verts comme actuellement

Refait tes tests en positionnant le PC pour être hors de portée du WiFi de la box et tiens nous au courant.

Pour ma curiosité :

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lodissey a écrit :

...
Réception (download) 786,00 Kbit/s 36,13 Mbit/s

...

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Je ne comprends pas les deux valeur 786 Kb/s et 36 Mb/s  ???

A quoi correspondent ces deux valeurs ?

De quel site proviennent tes mesures ?

Cordialement

PhilDur

[#9]

Bonsoir,

Je vais faire tes tests ce week end et je mettrais les résultats ici.

Pour ta curiosité, je fais les tests de débit sur ariase.

Le copier/coller a effacé le titre des colonnes mais voila ce que ça donne (test réalisé à l'instant)