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et quoi de neuf depuis le 14/09/2016 ???

Des événements indépendants de notre volonté nous conduisent à reporter la résolution de l’incident qui perturbe vos services.
Nous publierons prochainement sur cette page la nouvelle date de rétablissement.

j'aime bien le mot "incident"...

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 désolé, c'était un doublon du message précédent

[#3]

Cher candid,  je vous conseille de faire appel a une association de défense des cosommateur comme ufc que choisir qui regroupe les abonnés vicime de cet "incident " et de faire pression sur orange pour que vos problemes soit résolus .

Un ami vicime du repondeur 3901 ...

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Bonsoir @candid ,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne soirée

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et bien grande nouvelle : c'est réparé!!!!

oui, les infos réseau me disent aujourd'hui "Nous n'avons identifié aucun incident réseau dans votre quartier"

bon, le peu qu'on a téléphoné aujourd'hui s'est bien passé et coté internet je n'ai pas assez utilisé pour voir si ça marche ou pas.

Demain je confirme le miracle du jour

A suivre

[#6 · Accepted solution]

je confirme : le réseau Orange est réparé : il y avait un problème sur le faisceau hertzien entre Chamadelle et Les Eglisottes (en gironde) et après 3 mois ils ont enfin réparé.

Si on fait le bilan de cette histoire on peut retenir:

  - Le support Orange au début a fait n'importe quoi ( box changée chez certains, cable changé chez d'autres...).

  - Ensuite, plutot que de nous informer du problème, Orange a préféré nous bloquer l'acces à son support sous prétexte qu'un problème réseau était identifié et ça c'est lamentable.

  - et pour finir nous renvoyer sur une page d'info réseau qui donne des infos bidons pendant 3 mois n'a aucun interet.

Ma confiance dans Orange en a pris un coup....

A+