internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour, je n'ai plus de connexion internet depuis le 07/10/2019, le conseillé m'a donné le 14/10 comme date max de résolution de mon problème.

au courant de la semaine je reçois un sms m'indiquant que mon rendez-vous (dont je n'ai jamais été mis au courant) été annulé vu que le problème vient de chez Orange et que mon problème serait résolu le 10/10/2019 avant 18H.

le problème n'était pas résolu le 11 au matin, je me suis donc concentré sur le 14/10 (aujourd'hui) et je vous le donne émile!!! toujours rien, je regarde sur la page Orange de l'incident et maintenant on m'indique le 15/10!!!!!! je suppose que demain on m'annoncera le 16/10 puis le 17 et ainsi de suite??????

avez vous déjà rencontré ce problème (être mené en bateau) avec Orange. franchement ça devient pénible

[#2]

bonjour @kid_paddlle 

insiste au 3900 pour en savoir plus

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt

[#3]

vous n avez pas fini d attendre la remise en service ….rires !!!!

je n ai plus ni télé ni tel fixe ni internet depuis le 25 JUIN 2019.

on entame le 4 è mois….. ils m ont prêté une airbox, donc j ai internet.

par contre, ils ne sont pas en panne de facture, ça tombe tous les mois….

bon courage !!!!

[#4]

bonjour @arabel 

on t'a donné la raison et éventuellement une date de résolution ?

bonne journée

[#5]

bonjour

on reporte la remise en service de semaine en semaine depuis le 25.06.19

la semaine dernière j ai eu comme date le 11.10 puis le 14.10 et maintenant

c est le 18.10 . en plus une conseillère m a dit que le prestataire n a rien fait qu ils allaient s en occuper…..

je rêve….

[#6]

@arabel 

espérons le passage d'un webconseiller

bonne journée

[#7]

depuis le 25 Juin!!!!!! c'est un truc de fou, 

moi j'avais comme date le 10 puis le 14 puis le 15 et aujourd'hui  ( roulement de tambour) on m'annonce le 16

je fonctionne pour le moment avec mon téléphone dans les comble de la maison pour péniblement capter un réseau 3G/4G aussi stable qu'une mini cooper dans les virages.

et je fais un partage de connexion. mais pour moi qui travaille de temps en temps à la maison c'est mort!!!!!

j'ai l'impression que le prix du service orange n'est plus justifié. 

[#8]

@kid paddle

bonjour

demandez leur qu ils vous prêtent gratuitement une airbox en attendant une éventuelle réparation...

[#9]

Bonjour @kid_paddlle 

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Nicolas

[#10]

bonjour @kid_paddlle 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt