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Salut @fredolerouge

Merci pour ta réponse

- Réponse d'orange pour l'instant : on vous renvoie encore un technicien...je vois que votre ligne est instable, on baisse le debit et DLM ...

- "mais madame "l'expert" quelque soit le debit ( essais à 8 avec DLM 8 jrs... ) et ligne sous surveillance , j'ai toujours des deconnexions et rarement en présence du technicien. Pas la peine de renvoyer quelqu'un .."

 Juste pour rire

Etat de la ligne DSL

2.1	Statut du lien DSL Actif
2.2	Mode de synchronisation DSL ADSL
2.3	Dernière synchronisation DSL 24 octobre 2018, 12 h 12 m
2.4	Durée de la synchronisation DSL 01 h 09 m 35 s

Débit et marge au bruit

2.5	Débit de synchronisation DSL montante 511 kbit/s
2.6	Débit de synchronisation DSL descendante 2432 kbit/s
2.7	Marge de bruit liaison descendante 27.9 dB

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8	Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 21
2.9	Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 21

 Ils font leur boulot certe mais c'est épuisant...Je penses que je vais arrêter de perdre mon temps et mon energie avec le 3900 et prendre une solution 4G tant pis

bonne journée

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re @patrick16041 @patrick1604

@JuanLucas38

tu as contacté l'assistance au 3900, ou les réclamations ?

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Les 2 mais rien ne bouge plus... Le débit c est les pseudo experts 3900...les réclamations c est gestes commerciaux et propositions airbox ... J ai plus qu'à écrire à Bordeaux...

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@patrick16041

@fredolerouge

Continue quand même avec l'assistance Orange au cas ou il y ait un miracle.

Par contre je serai toi je prendrai immédiatement la solution 4G jusqu'à l'arrivée de la fibre comme ça t'as été proposé.

Normalement ils te fournisse en Go l'équivalent de ton forfait mobile tous les mois. Si tu n'as pas de forfait à première vue et d'après ce que j'ai pu lire sur le forum c'est 50 Go par mois.

Si tu en fais une utilisation sans exagération (téléchargement, TV, Youtube etc...) tu devrais tenir largement le mois sachant que ta connexion box fonctionne quand même même si c'est par intermitence.

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Bonsoir @JuanLucas38
Je vais insisté et pas les lâcher... Qu'est ce que c est compliqué d avoir chez orange un interlocuteur techniquement compétent capable d expliquer la complexité de la panne et de prendre en charge le soucis...ligne instable à n importe quel débit avec ou sans Dlm du à des perturbations electro magnétiques...à suivre... Sous menace de résiliation ca a l'air de bouger on me parle de nouveau de N2 et de l équipe de recherche de perturbateur comme prochaine étape...merci pour soutien

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Bonsoir @JuanLucas38
Je vais insisté et pas les lâcher... Qu'est ce que c est compliqué d avoir chez orange un interlocuteur techniquement compétent capable d expliquer la complexité de la panne et de prendre en charge le soucis...ligne instable à n importe quel débit avec ou sans Dlm du à des perturbations electro magnétiques...à suivre... Sous menace de résiliation ca a l'air de bouger on me parle de nouveau de N2 et de l équipe de recherche de perturbateur comme prochaine étape...merci pour soutien@fredolerouge

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@patrick16041

@fredolerouge

Tu as essayé de les contacter en eChat ?

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@JuanLucas38
Non j ai fini par avoir au 3900 un vrai technicien N1 qui m'a donné son numéro de tel portable pro pour un réel Suivi dossier par SMS. Débit remis et Observation ligne rappel dans 48h pour si nécessaire N2 et équipe recherche perturbateurs...j essaie d y croire j ai que ça...

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@patrick16041

@fredolerouge

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qui m'a donné son numéro de tel portable pro pour un réel Suivi dossier par SMS

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T'es pistonné toi !!!!!.

C'est quand même sympa de la part du technicien. Il y a peut être bon espoir

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Pas de piston hélas ça serait déjà fini sinon... Cela fait plus d'un mois que l on amuse et me ballade d un technicien à un autre... je lui ai donc poliment et assez calmement rappelé l historique de mes Longues démarches et fait part de mon sentiment et de ma colère. Il s est proposé d être mon interlocuteur unique... Sympa... Je te dirais si ça a marché.