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Bonsoir, voici deux jours que ce message s'affiche sur notre box et que nous n'avons aucun accès internet. Nous avons essayé de résoudre le problème avec l'application, nous avons branché l'ordi en ethernet pour accéder à la box. Mais rien ne change... Avez vous une idée? Merci d'avance et bonnes fêtes.

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Bonsoir

L abonnement est il tout frais ?
Si c'est le cas as tu reçu le SMS d'activation?

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Bonjour Dom

Pour nous aider à comprendre pourrais-tu répondre à quelques question en plus :

Quel est le modèle de la Livebox : LB3 ou LB4 ?

Dans quel état sont le voyants en face avant  (allumé, clignotant, éteint, couleur ?).

Connecte un PC à la box par un cable Etgernet (un cable réseau).

Ouvre le navigateur du PC et va à la page http://Livebox

Ne tape rien,  fait juste une capture d'écran de ce qu'affiche ton navigateur.

Si tu ne sais pas faire une capture d'écran utilise ce tutoriel qui l'explique.

Cordialement

PhilDur