Me voilà de retour pour les dernières nouvelles concernant mon problème de connexion.
Dans un premier temps mon AR au service client à eu une réponse par SMS le (18/07) comme quoi mon courrier à bien été reçu et qu'ils mettent tout en œuvre pour traiter la demande ...?
Entre temps un interlocuteur du 3900 m'a rappelé le 17/07 et me dit que ma ligne devrait fonctionner. J'essaie mais non pas encore, il décide de m'envoyer de nouveau un technicien à la maison le 19/07.
C'est étonnant car un autre conseillé du 3900 ( une femme cette fois devais me rappeler aussi, ce qu'elle a fait aujourd'hui pour connaitre la situation ) Bref 2 conseillés pour la même panne.
Le technicien est bien arrivé ce matin. Il est venu à la maison tester la ligne avec son laser afin de repérer mon câble à la sorite du boitier ( Appelé PT ) sur le poteau dans la rue. je l'ai accompagné et il me confirme que mon câble a bien été déconnecté par un autre technicien pour câbler son client. ( Je précise que le diagnostique est le même que le technicien venu la premier fois le 15 juin ).
En fait ils étaient 2. ils me confirment que ma place dans le boitier est bien la mienne ( Question de couleur pour le 1er au dernier arrivé et de "code" sur la prise à la maison pour repérer l'emplacement de chacun dans le boitier ).
Le jeune technicien appelle le service technique pour avoir l'autorisation de me reconnecter ( En déconnectant l'intru venu sauvagement prendre ma place ). Le service technique prend du temps pour se décider. Il hésite et dit non au début au jeune technicien et lui il lui qu'il faudra refaire tout le câblage de ma maison au poteau suivant.?
De mon coté j'insiste auprès du jeune technicien qui confirme au service technique que c'est bien ma place sur ce poteau et.. à ce moment un voisin proche du poteau vient nous voir ( Par crainte d'être à son tour déconnecté ).
Cela fait un mois qu'il est passé à la fibre ( tient donc ). lui aussi a eu quelques problème de connexion.
Les 2 jeunes techniciens prennent la décision de déconnecter le câble qui m'est normalement attribué pour " voir si quelqu'un sort de chez lui suite à la coupure ).
Et ca marche, une dame sort de chez elle et vient comme mon autre voisin à notre rencontre mais confirmant qu'elle vient d'être déconnecté. En fait, c'est la voisine de mon voisin.
les techniciens confirment à la dame que le technicien qui l'a câblé à pris ma place ( A la sauvage ).
Elle répond qu'elle est chez FREE et qu'il lui a expliqué que tout était parfait dans l'armoire etc..( ( Elle est à la fibre depuis 3 ans comme moi avec orange depuis le début de l'installation de la fibre dans notre rue ).
On comprend également dans ses dires que ce n'est pas la première fois qu'elle a subi des déconnexions elle aussi..
Le jeune technicien lui demande s'il peut voir ce fameux " je dis code" chez elle qui permet de savoir l'endroit ou elle doit être connecté. Et là il confirme que sa fibre doit être connecté au poteau suivant. Sur ceux ils rappelle son service technique pour lui signaler le fait nouveau, elle n'est pas prévue sur notre poteau à gauche de chez elle mais sur le poteau à droite de sa maison.
En bref. Mon 1er voisin à demandé la fibre ( Chez Orange aussi ) il y a 1 mois. Pour ce connecter le technicien a pris la dernière place sur le poteau qui lui est attribué mais que FREE à du prendre auparavant pour connecter la voisine. Du coup le technicien de FREE est revenu et n'ayant pas de place et bien il a pris la mienne.
En fait , l'erreur vient des techniciens qui ont câblé la première fois la fibre chez elle jusqu'à notre poteau, il aurait du orienté le câble vers le poteau à droite de la maison de cette dame.
Ce qui fait que l'on est 7 pour 6 places sur notre poteau.
Du coup le service technique a autorisé le jeune technicien à me reconnecté ( Au détriment malheureusement de ma voisine ) en lui expliquant qu'il faudra dire au service de FREE de se connecter à l'autre poteau ou il y a sa place.
Je note que les techniciens de FREE ont été au plus rapide en me déconnectant sauvagement par facilité plutôt que de venir avec une nacelle pour réorienter le câble de la dame au bon poteau.
1 mois pour découvrir ce malentendu qui peut persister car je crains ( Comme mon voisin que les techniciens de FREE recommencent pour reconnecter leur client au plus facile ).
1 mois pour dire qu'une petite recherche plus poussée la première fois aurait permis avec le 1er technicien d'Orange (le 16/06) de me reconnecter de suite.
Après une pause...Je reviens à l'instant car mon voisin a sonné chez moi et me dit qu'un autre technicien est sur le poteau. Il l'a déconnecté et ...moi aussi de nouveau.. On lui demande de nous reconnecter. ce qu'il fait. Mais ils nous dit que toutes les autres fibre sont cassées ??? alors que les technicien d'Orange sont partis sans problème à priori.
Donc maintenant 3 fibres dans le boitier ( LE PT ) sont déconnectés d'après ses dires ( Son clients, mon voisin et moi même sont reconnectés ). je lui ai demandé pour qui il travail, il m'a doucement dit pour Bouygues et FREE et son intervention ici est pour FREE.
donc de nouveau les déconnectés vont demander des interventions eux aussi...et nous avons nous les connectés à ce poteau une épée Damoclès au dessus de notre tète. Et gare à l'éternel recommencement.. J'ai tout de même rappelé le 3900 pour signaler cette intervention...encore ...et qui a failli me laisser sans connexion ( ainsi que mon voisin ) juste après l'intervention des techniciens d'Orange...
vous rendez vous compte de ceci...Pas de dialogue entre fournisseur d'accès et des technicien peut être mal formés ou mal informés. j'espère que le rapport du technicien transmit à son service technique aura une portée et une action afin de résoudre ce problème définitivement mais là au vu de ce que je viens de vous écrire, j'ai des doutes comme mon voisin...avec 3 clients déconnectés...??
keep calm and stay connected 
