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Bonjour,

J'ai changé de forfait pour passer du débit descandant de 200 Mo à celui à 500 Mo, je n'ai aucun changement sur ma ligne et ceci depuis mon changement.

Comment faire pour que ma situation soit rétablie et obtenir un geste commercial de la part d'orange pour un service que je paye et que je n'ai pas depuis janvier 2017 ?

Merci de votre aide.

Cordialement,

Mathieu **********

EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

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Bonjour,

Comment mesures-tu le débit ?

Et qu'est-ce qui te fait dire que rien n'a changé ?

Pour avoir la valeur de débit le plus proche de la réalité, il ne faut avoir qu'une seule machine (avec carte Ethernet Gigabit) connectée directement à la Livebox par un câble Ethernet Cat 5e ou plus et redémarrer cette machine en "Mode sans echec avec prise en charge du réseau" si cette machine est équipée de Windows.