internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

bonjour,

je me permets ce petit message car je suis un perdues.
Nous venons d'emménager dans une maison des années 70. Les anciens propriétaires avaient le téléphone mais pas internet.
Etant déjà cliente Orange, j'ai souhaité reconduire mon contrat. Celui-ci est à présent actif car cela fait un peu plus d'un mois que j'ai fait le changement de forfait et de coordonnées.

J'ai donc rebranché mon matériel (la box à la prise téléphone et à la prise d'alimentation) mais après un délais de configuration cela m'affiche ''réseau non détecté". J'ai recommencé à plusieurs reprises mais le résultat reste le même. Pouvez-vous m'aiguiller?

Merci d'avance

[#2]

Bonjour @pioux21 

Voyez cette conversation @PhilDur vous explique quoi faire

https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/quot-Reseau-orange-non-detect%C3%A9-quot/m-p/1430547

[#3]

Bonjour @pioux21,

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.

[#4]

bonjour @pioux21 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé

cdt