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[#1]

Génial, on a shooté ma réponse, je vais voir en justice, cette fois

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bonjour @Reytronic 

que veux tu dire par "on a shooté ma réponse" ?

cdt

[#3]

Bonjour

Il nous est arrivé exactement la même chose le 21/11 dernier suite à une problème de connexion pour la TV d'orange. Après 1h30 d'attente au 3900 suivi de 3 commerciaux et enfin le service technique m'expliquant que je n'avais pas souscrit à la TV d'orange alors que mon contrat disait le contraire, il suffisait d'attendre 48 à 72h pour son activation.

En moins de 10min après avoir eu ce service technique qui se faisait désiré ma ligne a tout bonnement été coupée et donc résiliée sans avoir été averti.

Le pire est que suite à une visite ce soir en boutique, rien... aucun geste commercial même pas une promo. Je ne vais m'arrêter là.

De quel droit peut-on couper une ligne sans prévenir.

[#4]

Bonjour

Il nous est arrivé exactement la même chose le 21/11 dernier suite à une problème de connexion pour la TV d'orange. Après 1h30 d'attente au 3900 suivi de 3 commerciaux et enfin le service technique m'expliquant que je n'avais pas souscrit à la TV d'orange alors que mon contrat disait le contraire, il suffisait d'attendre 48 à 72h pour son activation.

En moins de 10min après avoir eu ce service technique qui se faisait désiré ma ligne a tout bonnement été coupée et donc résiliée sans avoir été averti.

Le pire est que suite à une visite ce soir en boutique, rien... aucun geste commercial même pas une promo. Je ne vais m'arrêter là.

De quel droit peut-on couper une ligne sans prévenir.

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bonjour @Erbatons 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

[#6]

Bonjour @Erbatons,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16755582

Bonne journée.

Yara_H