bonjour,
voila j'avais rendez vous le 24 novembre 2020 pour un raccordement fibre chez moi ent re 8h et 11h , le techincien arrive a 8h30 nous demande ou se trouve la boxe on lui montre mais celui ci nous dit mais vous n'avez pas de prise fibre , on lui dit non vous êtes la pour faire le raccordement, et il nous dit que non il est la pour brancher la boxe LOOL comme si on ne savait pas le faire, on lui dit que sur le contrat c'etait ecrit que le technicien devait faire le raccordement + branchement des equipements, et la il nous dit il y a eu erreur sur les infos je vais appeler ma secretaire , il a passer 10 min au tel pour nous dire que orange va nous rappeler et fixer un rendez vous pour installer les prises fibres et a la suite de ca reprendre un rendez vous pour brancher les équipements, depuis mardi personne m'a rappeler d'orange et quand je contacte un conseiller par tchat on nous dit d'attendre 72 h pour avoir un appel et rdv...sauf qu'on est en télé travail et notre ancien contrat de connexion se finit aujourd'hui donc plus accès a internet pour travailler, comment peut on dire d'attendre 72h alors que la demande est urgente...quelqu'un peut pas m'aider svp nous donner un rdv pour avoir un technicien qui raccorde la fibre a notre domicile au plus vite? merci
mdr