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Bonjour,

Depuis plusieurs semaines nous avons des déconnexions permanentes. après de nombreux appels ou tchat avec l'assistance, nous avons enfin trouvé une personne à notre écoute. elle nous a appelé à chaque fois qu'elle l'avait dit sans quasi de retard. Le TOP! par contre du coup jeudi 30 avril, après une ultime annulation de services techniques (évidemment il test à distance quand ca marche...) elle nous a fait envoyé une nouvelle box et devait nous rappeler lundi à 13h pour la mettre en fonction ensemble. Malheureusement, rien depuis. on a reçu la box mais on ne peux pas la mettre en fonction car on devait l'activer ensemble.

Ma question c'est comment retrouver la personne qui a suivi notre dossier?? elle était tellement claire et précise et suivais bien notre dossier? Quand je fais suivi de dossier je n'ai pas de nom. Si quelqu'un peut m'aider car bien évidement nos problèmes de connexions persistent!

merci

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Bonjour @Rmhb,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

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bonjour @Rmhb 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt