Bonjour @harmattan
Oui, j'ai contacté l'assistance hier pour ce problème.
Mais, le big problème est qu'apparament,Orange ne sait pas résoudre ce problème.
Ils suivent leurs fiches et souvant n'entendent même pas ce que je leur dit.
Ainsi par le passé, cet incident s'est déjà produit et ce qu'ils m'on fait faire est de me faire changer plusieurs fois ma box sans que cela n'arrange rien. Un technicien est même venu chez moi et a tout changé lui-même ; m'a fais changer les prises et cela, sans le moindre succès.
Jusqu'au jour où un technicien de l'assistance plus averti que les autres me dit qu'il y a un problème de gestion des protocoles IPv6 sur certaines lignes qu'ils ne comprennent pas. Il m'a fait désactiver le protocole IPv6 sur ma box et le problème a été résolu pour quelques mois jusqu'à aujourd'hui.
Donc ce problème bien de chez Orange (de leurs serveurs).
Aujourd'hui sur ma box avec le seul protocol IPv4 j'ai à nouveau des redémarrages intempestifs toutes les heures. À nouveau on me pose des questions stupides ("Est-ce que la box est à coté d'un micro-onde ?") et on me demande d'adopter "une attitude chamanique" du genre : changer de prises ou aller en boutique la faire fonctionner pendant 1h pour tester si elle fonctionne correctement.
On n'avance pas. Orange ne semble pas s'inquiéter d'un possible bug sur ses serveur.
Est-ce que celà vous est déjà arrivé ?
Merci.
Cordialement.
