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refus d'orange de me reconstruire ma ligne à l'identique après un écrasement abusif
Depuis mon écrasement mon débit et le wifi ne fonctionnent plus correctement.
Orange ne veut rien savoir.
Comment savoir si ma ligne a réellement été reconstruite à l'identique.
La fiche d'intervention de cette reconstruction peut elle être obtenue.
Cordialement,
PS : évitez de me dire de contacter Orange car avec eux c'est un dialogue de sourd.
Merci beaucoup
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Re : refus d'orange de me reconstruire ma ligne à l'identique après un écrasement abusif
Bonjour @faboujo
Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne après-midi.
Jean-Christophe
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Re : renseignements demandés
Bonjour @faboujo
Les tests effectués ne détectent plus de défaut apparent sur votre ligne ADSL. Votre Livebox a un débit de 24308 kbits/s en sens descendant et de 4740 kbits/s en sens montant, ce que vous pouvez visualiser en appuyant quatre fois sur le bouton information de celle-ci.
Vous pouvez effectuer vous-même des tests de débit et nous restons à votre disposition pour toutes questions ou informations que vous pourriez avoir.
Bonne journée.
Jean-Christophe
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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