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[#1]

@Marie41016 

Un conseiller spécialisé vous rappellera le jeudi 26 octobre entre 16:00 et 17:00 sur le XXXXXX9468.
Vous pourrez déplacer ou annuler ce rendez-vous si nécessaire, à partir du lien dans le SMS ou dans le mail de confirmation de rendez-vous que vous allez recevoir.
Est-ce que tout est bon pour vous ?
Mely

[#2]

Oui merci 

[#3]

Bonjour @Marie41016 

Je viens de contacter ma collègue du service réclamation qui m'a expliqué la situation.
Nous allons reprendre votre dossier en charge et trouver une solution rassurez-vous.
Pouvez-vous me donner une heure et numéro de téléphone sur lequel vous joindre demain matin svp ?

Je vous souhaite une bonne soirée.

Mely

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Bonjour,

comme je ne peux répondre en message privé, je vous remercie de regarder dans mon dossier pour mon n° de tel que j'ai déjà communiqué dans un échange précédent.

Vous pouvez m'appeler ce matin

cordialement

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Bonjour @Marie41016 

pour envoyer le message privé clic sur ce lien

https://communaute.orange.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/12368815

cdt

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@Marie41016 

Si je vous appelle vers 10h30 sur le XXXXXX9468 c'est bon pour vous ?

Mely

[#7]

oui

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Parfait, à tout à l'heure 🙂
Mely

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Bonjour Mely,

Ayant atteint le seuil des messages privés, je tenais à vous remercier pour votre gentillesse mais également pour l'efficacité professionnelle dont vous avez fait preuve pour le traitement de mon dossier

cordialement

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Bonjour @Marie41016 

tu va avoir un retour du webconseiller et tu vas recevoir un questionnaire de  satisfaction

cdt