Eh bien non, julien41=juti41 , Orange a fait n'importe quoi, résultat plusieurs accès différents et ils n'arrivent pas à fusionner les deux espaces clients existants, ce qui est probablement la source du problème, les deux indiquant mon offre fibre UP et je ne peux commander le répéteur wifi sur aucun.
J'en suis à plusieurs mois de galère, un deuxième décodeur TV inutilisable car wifi insuffisant, aucun geste commercial sur l'impossibilité de commander malgré la disponibilité et les rendez vous physiques et téléphoniques non honorés
Bientôt une dizaine d'appels au service client, toujours aucune solution
Merci de votre aide melet39 mais le problème vient bien d'Orange, pas de mes manipulation, ni de mes appareils
Accès via numéro de portable = espace client utilisé habituellement, accès offre FIBRE et options en détail mais ancienne box indiquée et ancien numéro de Téléphone fixe, factures OK
Accès via adresse orange = jamais utilisé, offre notée FIBRE mais détails indisponibles, adresse OK
Dans les deux cas, commande répéteur wifi impossible
Le service client trouve une autre adresse @@orange.fr reliée au numéro de portable, mais quand je tente de m'y connecter ou demander un mot de passe elle N'existe pas !
Je n'ai bien qu'une seule facture par mois
J'aimerais que quelqu'un d'Orange puisse enfin me sortir de cette galère !
