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Bonsoir, en fait c'est un coffret DTI de communication Merci

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Bonjour,

Une prise CPL se branche sur le réseau électrique. Pouvez-vous nous envoyer une photo de votre installation ? 

Bonne journée Zoé

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j'ai bien repréciser c'est pas un cpl mais un boitier DTI

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C'est un boitier DTI

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Bonjour @grincheuse 

Donc votre Livebox est branché sur le DTI et votre Décodeur sur une prise dans votre salon ? Pouvez-vous tester en branchant directement votre Décodeur sur votre Livebox ? Afin de vérifier si votre installation intérieure est en cause.

Vous pouvez également réinitialiser votre Décodeur blanc ou noir.

Merci de votre retour. Bonne journée. ^Zoé

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bonjour, non je ne peux pas car mon pc est à l'étage et ma box est situé entre les deux, le logiciel livebox d'ailleurs m 'indique toujours que ma télé est en panne alors qu'elle ne l'est pas, ma box est noir c'es la play

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j'ai déjà réinitialiser plusieurs fois

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Bonjour @grincheuse .

Merci de nous communiquer par message privé vos coordonnées : nom, prénom, n° de téléphone fixe, n° de contact mobile. 

Nathalye