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resultat test ; Votre ligne présente un défaut situé sur le réseau Orange.
Bonjour,
je gère à distance (depuis un pays de l'Union Européenne) une maison connectée mais depuis quelques temps je n'ai plus de connection internet.
Je viens de faire le test repris sur le site orange en cliquant sur "test" https://tester-depanner-vos-services.orange.fr/?univers=HD&AppName=ECWEBAPP&page=saisieMotifs
la réponse est
1) Votre ligne présente un défaut situé sur le réseau Orange.
2) Pour rétablir votre ligne, une intervention sur le réseau Orange est nécessaire. Cette réparation est gratuite et ne requiert pas votre présence.
3) Renseignez votre numéro de mobile pour confirmer l’intervention
Mais mon numéro de mobile est un numéro non Français commençant par 00 ou ++ et le système ORANGE refuse mon numéro mobile....
Question que puis je faire pour obtenir la réparation ?
Merci
PARADISKI
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Re: resultat test ; Votre ligne présente un défaut situé sur le réseau Orange.
Bonjour @paradiski1
il n'y a pas une personne dans ton entourage ou une connaissance qui aurait un numéro français ?
cdt
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Re: resultat test ; Votre ligne présente un défaut situé sur le réseau Orange.
Oui j'ai esseyé ce truc et j'ai demandé à trois personnes....
les deux premières ont refusé, par crainte de recevoir des appels commerciaux
la troisième est l'agence chargée de l'entretien, qui a fini par accepter en me disant que le problème vient de ce que ORANGE transmet alors le numéro de mobile à des tiers et qu'elle reçoit des appels commerciaux ou des messages non désirés...
Quoiqu'il en soit il est incompréhensible pour moi que le message ne puisse pas être envoyé sur un mobile non Français (whatsapp, signal etc....) sont des messageries gratuites...
Ceci n'est pas le seul cas.... un client orange qui n'a pas de mobile Français ne sait pas télécharger les applications orange sur son mobile.... L'Europe a encore beaucoup de retard par rapport aux autres grands blocs économiques (USA, Chine, Russie...)
Paradiski
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Re: resultat test ; Votre ligne présente un défaut situé sur le réseau Orange.
Bonjour @paradiski1
désolé je ne peux pas t'en dire plus
Bonne journée