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secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

passionné
6 150  

secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

Bonjour,

Après  le basculemment sur un NRAHD tout neuf en VDSL en Février 2015, tout allait bien et sans soucis. Depuis quelques semaines, le changement de version de la livebox3 et/ou des cablages suplémentaires dans le NRAHD qui est à 300m ...

j'ai des déconnexions courtes livebox (le "i" passe au rouge) de l'ordre de 30s à 1 minute, de temps en temps, 4 à 5 fois par soirée.

 

Des fois comme hier, aucune coupure de la soirèe. Ce soir c'est le ponpon, cela coupe très souvent, le débit internet et donc la TV sont hachés.

 

Regarder la TV Orange n'est pas très aisée, aucune chaine n'étant accessible pendant ces coupures

 

Voici les éléments: 

central téléphonique : SARZEAU COET D AMOUR

longueur de ligne :430 mètres

affaiblissement théorique :  6.45dB

état de la ligne :  ACTIVE

débit maximum estimé ADSL :  19.78 Mbps

débit maximum estimé VDSL : 82.18 Mbps

 

Votre FAI : Orange

Débit descendant : 46976 kbps (5734.4 Kio/s) - Débit montant : 2823 kbps (344.6 Kio/s) - Ping : 45 ms

Testé sur http://www.degrouptest.com/test-debit.php - 27 avril 2015 22:26:06 UTC+2 - Test n°25288799

 

Votre FAI : Orange
Débit descendant : 46889 kbps (5723.8 Kio/s) - Débit montant : 2738 kbps (334.2 Kio/s) - Ping : 112 ms
Testé sur http://www.degrouptest.com/test-debit.php - 27 avril 2015 22:27:57 UTC+2 - Test n°25288898

 

 

 

le ping est assez instable de 112 à 20ms.

 

http://pic.nperf.com/r/25288799-RltCt2eV.png

 

 

statut du lien DSL  actif

2.2 mode de synchronisation DSL  VDSL

2.3  dernière synchronisation DSL 27 avril 2015, 21 h 50 m

2.4 durée de la synchronisation DSL 00 j 00 h 38 m 17 s   

 

Débit et marge au bruit

2.5  débit de synchronisation DSL montante  3592 Kb/s

2.6  débit de synchronisation DSL descendante  52368 Kb/s

2.7 marge de bruit liaison descendante 10.5 dB   ===> Varie de 4,5dB à 11dB, c'était fixe à 6dB en Février 2015

 

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 5

2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)  16

 

_____________________________ 

A 23h16 soit 2h après, je passe à:

2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 10

2.9  secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)  23

 

 

1.1 fabricant Sagemcom

1.2 modèle Livebox 3

1.3 pays France

1.4 numéro de série LK14350DP143056

1.5 adresse MAC

1.6 version de firmware SG30_sip-fr-5.7.16.1SoftAtHome

1.7 version de firmware orange g5-sip-fr

1.8 durée de fonctionnement 00 j 10 h 06 m 33 s

1.9 état de synchronisation

 

 

Dans la maison j'ai une seule prise connectée au bout d'un câble mural de 2m.

 

________________________

23h46

 

Perte de synchronisation veillez relancer la livebox

 

Je clique sur relancer la livebox dans l’interface 192.168.1.1

 

Synchronisation en cours…..

Echec de synchronisation

 

Veuillez vérifier les branchements

 

Je coupe la livebox 

Synchronisation en cours…..

Synchronisation OK

Connection  internet en cours

 

statut du lien DSL actif

2.2 mode de synchronisation DSL VDSL

2.3 dernière synchronisation DSL

 

27 avril 2015, 23 h 48 m

2.4 durée de la synchronisation DSL 00 j 00 h 01 m 35 s

 

Débit et marge au bruit

2.5  débit de synchronisation DSL montante  2624 Kb/s

2.6 débit de synchronisation DSL descendante 53008 Kb/s

2.7 marge de bruit liaison descendante 10.0 dB

 

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0

2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0

 

_________________________ 

24:00

 

Débit et marge au bruit

2.5 débit de synchronisation DSL montante 2624 Kb/s

2.6 débit de synchronisation DSL descendante  53008 Kb/s

2.7 marge de bruit liaison descendante  2.9 dB

 

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 193
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 66

 

_______

24:22

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 459
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 153


La vidéo on demande est hachèe en permanence, on ne peut rien voir ni écouter...

Je coupe et vais me coucher...

 

 

 Question: faut il que je demande à Re-passer en ADSL plutot qu'en VDSL?

 

68 RÉPONSES 68
fan
6 108  

Re : secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

Bonjour courtox56

Etes vous equipé d'un DTI à l'entrée du reseau domestique (chez vous

http://www.connexion-internet.com/astuces-fiches-pratiques/cablage-desserte-interne/cablage-prise-te...

ou d'un boitier de derivation

http://www.maisonic.com/dossiers_techniques/dossier%20ADSL.htm

Combien de prises telephoniques?

Le VDSL est tres capricieux , et vous ne devez utiliser que la prise telephonique dédiée à la BOX les autres prises etant decablées au DTI ou au boitier de derivation

Pouvez vous relever les caracteristiques de la box au DTI

ou au boitier de derivation vous ne laisser branché que le cable reseau Orange et vous cablé la box directement sur les 2 plots 1 et 3 ou vous avez le cable d'Orange

rlb
passionné
6 094  

Re : secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

Bonjour et merci de votre réponse.

 

DTI: oui à la cave à 1metre de la seule prise téléphonique de la maison. Prise Gigogne, que je vais changer par prudence

 

Test en direct sur le DTI déja fait cette nuit, même comportement, débit instable, affaiblissement variable.

 

01:30  du matin le 27/4/2015

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 1691
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 553

 

Je pense que quelqu'un a fait quelque chose quelque part, car à partir de 9 heure le décodeur m'a donné l'erreur S01 pui S56, après reboot de la livebox, puis du décodeur, tout semble correct à quelques erreurs prêt. (4 graves en 1:40h) 

 

 

28/04/2015 10:40h
Etat de la ligne DSL
2.1 statut du lien DSL actif
2.2 mode de synchronisation DSL VDSL
2.3 dernière synchronisation DSL 28 avril 2015, 10 h 36 m
2.4 durée de la synchronisation DSL 00 j 00 h 02 m 02 s

 

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante 2856 Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante 53136 Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante 10.2 dB

 

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 2
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 4

passionné
6 063  

Re : secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

Bonsoir.

 

DTI à la cave, ouvrez le et contrôler si présence d'oxidation.

 

Si vous pouvez, rafraichissez l'arrivée du câble FT et le départ vers votre prise.

fan
6 042  

Re : secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

Bonjour courtox56                     

Le DTI est-il equipé d'une balise RC ou condensateur,

http://www.connexion-internet.com/astuces-fiches-pratiques/condensateur-balise-rc/supprimer-condensa...

Cette adresse vous explique comment rafraichir les fils et enlever le condensateur

Si c'est un condo 2 pattes normalement il ne perturbe pas ,mais on peut essayer sans

Votre prise telephonique en T est aussi dans le garage ? et la box?

rlb
passionné
5 950  

Re : secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

Merci de me montrer les ennuis potentiel d'un DTI. 

Ce DTI a été installé il y a 18 mois par ORANGE. Pas de soucis il est clean.

 

Tout est revenu dans l'ordre après une intervention dans le NRAHD.

Depuis très grande stabilité et bonnes performances pour internet et haute qualité pour la TV d'Orange.

 

 

mode de synchronisation DSL  VDSL
2.3  dernière synchronisation DS  30 avril 2015, 19 h 59 m
2.4 durée de la synchronisation DSL 04 j 04 h 40 m 58 s

 

 

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante 9576 Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante 53320 Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante 11.3 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 1
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0

 

Votre FAI : Orange
Débit descendant : 49895 kbps (6090.7 Kio/s) - Débit montant : 8585 kbps (1048 Kio/s) - Ping : 17 ms
Testé sur http://www.degrouptest.com/test-debit.php - 2/5/2015 09:10:03 - Test n°25534375

 

 

passionné
5 797  

Re : secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

Bonsoir,

le canard est toujours vivant ...

A partir du 27 Avril, plus de synchronisation du tout de la livebox. Un expert est passé le 11 Mai pour revoir les connexions

-Ma prise murale toute neuve

-Mon câble de 1,5m Qualité 5 2 fils connectés et une seule prise

-Nouveau DTI tout neuf

-Ancien câble France Telecom enterré depuis 1980 de 15m entre le DTI et le pied du poteau Orange

-Nouvelle connexion au pied du poteau 

-Nouvelle connexion en tête de poteau

On constate une légère amélioration des chiffres de qualité sur l'outil de test

-Petit tour dans le NRAHD à 400m et changement de place de ma paire téléphonique

 

Essai de synchro de la livebox, elle y arrive mais pas vite

 11 mai 2015, 11 h 02 m
2.4 durée de la synchronisation DSL 00 j 00 h 00 m 26 s
Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante 9336 Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante 53592 Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante 10.6 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0

 

On pourait penser que le pb est résolu ... et bien au bout de 2h on passe à 

 2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 50
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 25

 

La livebox resynchronise en faiusant baisser le  débit de synchronisation DSL montante à 5000 puis 2500 puis 1500 puis 1000 puis 800 puis 600 et boum la box ne synchronise plus du tout.

 

Plus de téléphone, ni internet, ni de 3G (Femtocell) , ni TV d'Orange...

 

Donc au bout du jardin je discute par tchat pour demander une nouvelle visite prévue d'ici le 16 MAi 2015 puis je téléphone au 3970 pour enlever le VDSL et re-passer en ADSL prévu d'ici 6 jours 

 

Bref, là elle a redémarré sa synchro la coquine de box et j'en profite pour vous donner des nouvelles...

 

Petit oeuil sur les chiffres sur les 2:30h de synchro que j'ai en ce moment:

 

22:48h le 13 Mai 2015
2.3 dernière synchronisation DSL 13 mai 2015, 20 h 19 m
2.4 durée de la synchronisation DSL 00 j 02 h 27 m 56 s
Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante 656 Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante 52800 Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante 10.2 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 311
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 167

 

 

 

Webconseiller
5 667  

Re : secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)


Bonjour courtox56,

Je vous propose mon aide.

Pour cela, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

signature.jpg


passionné
5 656  

Re : secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

Merci Klara, le problème a été trouvé hier le 18 Mai 2015.

 

1) Intervention le 11/5 à 10:00
Dossier 206035410 

 

-Pas de soucis dans la maison

-Refection des connexions au pied du poteau Orange à 20m de la maison

-Refection des connexiuons en haut du poteau

-Vérification de la ligne enterrèe de 403m jusqu'au boitier de branchemnt du quartier: OK

-Vérification de l'arrivée dans le NRAHD à 10 mètres

 

Tout ce circuit est bon à 100%

 

Après cette  première action le sous traitant me laisse faire d'autres tests ....

 

Mais rien ne change: synchro montante commence entre 10.000 et 9.000 kbps puis perte de synchro et resynchro à 8.000 perte de synchro à nouveau synchro à 5.000 perte de synchro puis 2500 ...etc jusqu'à 500 kbps

la livebox demande alors de couper le courant et recommence le même cheminement.

Il n'y a pas de DLM donc c'est la livebox qui fait cette descente aux enfers.

 

2) 18 Mai  13 heure arrivée du sous traitant pour des vérif du NRAHD et de la liaison avec le central par fibre à 5 kms

Dossier 206280604

 

Différents tests et manipulations sont faites sans succès
Il y a bien 10Megohms entre les 2 fils mais seulement 3 megohms entre  chaque fil et la masse

Quelque soit le plot utilisé sur la plaque VDSL, le problème est le même


Décision de tester en ADSL au lieu d’VDSL. Tout est OK. bons chiffres

 

 

le VDSL du NRAHD sera testé et réparé par une équipe spécialisée ultérieurement.

 

Voilà je suis du bon côté de la force avec ADSL et j'ai quitté le côté obscure du VDSL

 

Plus une seule coupure ni anomalie en 24heures

  • Etat de la ligne DSL
  • 2.1 statut du lien DSL actif
  • 2.2 mode de synchronisation DSL ADSL
  • 2.3 dernière synchronisation DSL 18 mai 2015, 14 h 15 m
  • 2.4 durée de la synchronisation DSL 00 j 23 h 57 m 21 s
  • Débit et marge au bruit
  • 2.5 débit de synchronisation DSL montante 1014 Kb/s
  • 2.6 débit de synchronisation DSL descendante 16902 Kb/s
  • 2.7 marge de bruit liaison descendante 8.5 dB
  • Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
  • 2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0
  • 2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisatio 0

Bon la performance n'est pas 10.000 kbps montant et  52.000 descendant avec 10 dB de marge de bruit comme en VDSL.

Mais je peux enfin regarder un film ou un match , téléphoner, naviguer sur le web sans coupures.

 

Je ne sais trop comment faire pour savoir si le VDSL va marcher ou pas... et comment faire la demande pour y revenir....

 

J'étais le seul en VSDL des 310 maisons connectées sur ce NRAHD. J'ai fait un mail pour informer les autres utilisateurs qu'il ne fallait pas demander VDSL.

 

Fin du soucis commencé le 27 Avril, 10 jours après le passage en VDSL.

 

 

Webconseiller
5 654  

Re : secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

Bonjour courtox56,

Merci de votre retour, je suis ravie qu'une solution ait pu vous être apportée.

Souhaitez-vous que je consulte votre dossier ?

Je reste à votre disposition.

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