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Vous me ferez un retour  passage au VDSL, je m'assurerai de la stabilité de votre ligne

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Bonjour @Klara ,

Je ne veux pas polluer ce sujet, mais j'ai moi aussi besoin d'aide suite au passage en VDSL qui cause des problèmes en réceptions TV.

J'ai ouvert un fil ici, mais je n'obtient pas d'aide.

Si vous ou un de vos collègues pouvait se pencher sur ma demande, j'apprécierais beaucoup.

Cordialement.

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Bonjour Tarcou,

Je vous ai pris en charge sur votre fil

Bonne journée.

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Bonjour courtox56,

Je viens de faire la demande de passage en VDSL.

Le changement devrait être effectué sous 48 heures.

N'hésitez pas à me donner des nouvelles, de mon côté, je surveille votre ligne

A très bientôt.

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Bonjour

le passage en VDSL est effectué, merci

Bilan des 2 premières heures, c'est OK

2 Juin Passage en VDSL
2.2 mode de synchronisation DSL VDSL
2.3 dernière synchronisation DSL 2 juin 2015, 10 h 10 m
2.4 durée de la synchronisation DSL 00 j 02 h 12 m 26 s
Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante 9544 Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante 55224 Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante- 10.3 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0

Débit descendant : 52560 kbps (6416 Kio/s) - Débit montant : 8498 kbps (1037.4 Kio/s) - Ping : 17 ms

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Bonjour courtox56,

C'est ce que j'ai constaté

Je fais un petit bilan de votre connexion fin de semaine.

N'hésitez pas à me solliciter si vous avez besoin de mon aide.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.

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Bonjour courtox56,

J'ai fait un "check up" de votre ligne et tout est impeccable

Votre constat est-il le même?

J'attends votre retour et vous souhaite une belle journée

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Bonjour,

je rentre après quelques jours d'absence. La livebox est bien synchronisée. 

Le Uptime est de 12 j 08 h 43 m 58 s, c'est un succés!!!!!!!

Pour le plaisir les chiffres 

2.5 débit de synchronisation DSL montante 9544 Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante 55224 Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante 10.0 dB

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 2
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0

Merci pour tout. 

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Bonjour courtox56,

Merci de votre retour qui fait plaisir à lire

Je suis ravie que tout soit rentré dans l'ordre.

Je clôture donc votre dossier

Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée.

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Bonjour ! 

Après quelques recherches, je tombe sur ce topic et j'ai un problème identique.

Pouvez vous me dire au final quel était le problème ? 

êtes vous dispo par mail / skype M. Courtox ? 

J'ai du mal a comprendre , tout semblait être OK, le seul changement visible au fil des messages c'est le changement de box .

Merci d'avance !