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suite à une réinitialisation de mon portable, impossible de me connecter à mon wifi

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suite à une réinitialisation de mon portable, impossible de me connecter à mon wifi

Bonjour,

Les problèmes ont commencé hier en effet impossible d'envoyer des messages , des appels ni meme d'en recevoir, j'ai voulu me dépanner seule, (peut être une mauvaise idée )

et j'ai donc réinitialisé mon téléphone et là impossible d’accéder à mon réseau internet

merci pour vos idées

21 RÉPONSES 21
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Orange Star
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Re: suite à une réinitialisation de mon portable, impossible de me connecter à mon wifi

Bonjour @cidril2 

 

C'est avant qu'il faut demander de l'aide.

Le pense que ce sont les paramètres Orange qui ont disparues

Calmement rétablissez les

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-avec-un...

.
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Re: suite à une réinitialisation de mon portable, impossible de me connecter à mon wifi

Bonjour @cidril2 

 

@jyjo29 

 

Pour éviter toute mécompréhension tu parle du réseau téléphonique 3G 4G ou du WIFI de la livebox ?.

 

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Orange Star
174  

Re: suite à une réinitialisation de mon portable, impossible de me connecter à mon wifi

@JuanLucas38 Je n'avais pas vu le titre

.
J’aime ce qui et carré et qui tourne rond
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158  

Re: suite à une réinitialisation de mon portable, impossible de me connecter à mon wifi

bonjour, oui c'est certain la prochaine fois j’appellerai au secours avant de faire n'importe quoi.

merci pour votre aide 

 

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Re: suite à une réinitialisation de mon portable, impossible de me connecter à mon wifi

@cidril2 

 

@jyjo29 

 

Pas de souci mais c'est quoi le problème ?.

 

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146  

Re: suite à une réinitialisation de mon portable, impossible de me connecter à mon wifi

J'ai suivi  le lien que vous m'avez indiqué malheureusement je crois bien être dans le cas de la remarque en fin de page

Remarque : selon la marque et le modèle de votre mobile, l'accès au paramétrage peut différer et il est possible que l'ajout d'un nouvel APN soit impossible.

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143  

Re: suite à une réinitialisation de mon portable, impossible de me connecter à mon wifi

@cidril2 

 

@jyjo29 

 

si c'est un problème de connexion au WIFI de la livebox le lien n'est pas le bon.

Merci de confirmer que c'est bien un problème de connexion au WIFI de la livebox, laquelle d’ailleurs ?;

 

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contributeur occasionnel
127  

Re: suite à une réinitialisation de mon portable, impossible de me connecter à mon wifi

Alors voilà, depuis hier impossible de recevoir ou d'envoyer des appels ou des messages  du coup j'ai cru bon aujourd'hui de réinitialiser mon portable je reçois les messages et je peux à nouveau appeler mais je n'ai plu de connexion avec mon réseau internet ;

une connaissance me propose de redémarrer ma livebox quand pensez vous?

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124  

Re: suite à une réinitialisation de mon portable, impossible de me connecter à mon wifi

@cidril2 

 

Surtout pas elle n’y est pour rien la pauvre.

 

Si c'est un Android voir comme faire sur ce lien.

 

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/se-... 

 

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