internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour @bruno72400 

tiens nous au courant de la suite

Bonne journée

[#2]

bonjour technicien est passer  pour nous dire que ces boucher duré 30minute ^^

sa fait que je suis dans la mouise faut faire une trancher

[#3]

Bonjour @bruno72400 

merci de ton retour malheureusement négatif on va attendre un retour du webconseiller suite à ton message

Bon après midi

[#4]

encore un rendez vous pas honorée encore une âpres midi de foutu bravo orange  sa commence a être gonflant

je me suis fait **** a faire venir un électricien tous préparer pour le technicien  pour le rendez vous 10/06/2022

et comme habitude personne est venu  si ces pour écrire un message appel le 3900  déjà fait il vont encore ce présenter

sans rendez vous vraiment lamentable de voir ça  je suis déjà a 2 demi journée de pris au boulot

[#5 · Accepted solution]

Bonjour @bruno72400, 

Le dernier rapport du technicien en date du 7 juin, indique effectivement que La gaine est écrasée en partie privée et que vous devez effectuer une tranchée et un percement à l'endroit ou vous souhaitez installer la fibre. 

Je n'ai pas connaissance du rendez-vous du 10 juin, le dossier étant gardé en main par le technicien. Avez pris celui ci directement avec nos services techniques ? 

Khalid 
 

[#6]

Compte rendu d'intervention  : P021243287CRIC v2.1Orange, SA au capital de 10 640 226 396 eurosNous avons réalisé les opérations suivantes nous n avons pas pu mettre en service votre accès au réseau Orange : La gaine du client est Écrase en partie Privè et le client souhaite faire une tranchè et un percement pour arriver l'endroit o ̆ il veut posè l prise D'autres actions sont nécessaires pour la mise en service de votre accès au réseau OrangeËActions pour Orange nouvelle intervention ‡ votre domicile le 10/06/2022, entre 14:00 et 17:00.De votre Recontacter votre service client après avoir effectuè les travaux suivants : La gaine du client est Écrasé en partie privè et le client souhaite faire une tranchè et un percement pour arriver l'endroit o ̆ il veut posè l prise.Nous vous avons apportÈ un conseil pour la prise en main de votre offre internet

[#7]

Merci @bruno72400 pour cette précision et je vous présente mes excuses au nom d'Orange pour ce défaut d'information.

Effectivement le rendez-vous du jour n'avez pas lui d'être, étant donné que nous attendons votre retour concernant la tranchée et le percement que vous devez faire pour convenir d'un nouveau rendez-vous. 

Avez-vous prévu une date pour la réalisation de ces travaux ? 

Khalid 

 

[#8]

tous est fait et prêt pour les travaux  depuis hier  un rendez vous en urgence me sauverait  avec 7 enfants a la maison sans internet ces horrible ^^

[#9]

Je comprends votre impatience et je viens d'informer le service technique afin qu'il revienne vers dans les meilleurs délais et convenir avec vous d'un nouveau rendez-vous. 

En attendant disposez vous de l'Airbox comprise dans votre offre Max ? Celle-ci vous permettra de disposez d'une connexion internet d'appoint en attendant le raccordement. 

Khalid 

[#10]

non j ai pas de airbox  mais sa m intéresse ^^