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telephone en "Urgence seulement" depuis 8 jours

regine13430
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382  

Re: telephone en "Urgence seulement" depuis 8 jours

Justine bonjour,

tout d'abord merci de votre reponse, je vais au village en fin de matinée, je ferai la manip d'arreyer le telephone, et je ferai des essais, Mme Gatti a un age certain, et ne maitrise pas du tout cela, mais sans son telephone, elle est tres seule.

pour mon information personnel, comment ce fait il que vous etes au courant de la panne alors qu'hier, "on" m'a soutenu mordicus que tout été normal, et que le lien de test a l'adresse a toujours indiqué 4 etoiles!

merci d'avance, et si vous ne pouvez repondre a cela se ne sera pas grave, et nous vous gardons toute notre confiance

respectueusement

pour Mme Gatti, LOUIS G

regine13430
contributeur confirmé
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366  

Re: telephone en "Urgence seulement" depuis 8 jours

Je reviens de chez Mme Gatti, et malheureusement  toujours le même defaut: "urgence seulement"!!!!!!!

j'ai fait deus arret de l'appareil un avec plus de temps de repos, mais rien a faire, je crois que nous repartons sur le meme probleme qu'il y a 1 mois.

j'attend une reponse de la part de vos superieurs, qui ne daignent meme pas repondre au depos de reclamation, a moins qu'ils se reposent sur vous?

donnez moi un lien avec un de vos responsable, je serai heureux d'avoir un entretient en direct avec "Eux",

merci tout de meme de vos efforts

dans l'attente respecteusement

Jeremy
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357  

Re: telephone en "Urgence seulement" depuis 8 jours

Bonjour @regine13430 

Afin de relancer l'analyse, je vous invite à nous communiquer dates et heures des trois derniers speedtest (moins de 72h).

Jey

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regine13430
contributeur confirmé
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349  

Re: telephone en "Urgence seulement" depuis 8 jours

Jey bonjour, qu'entendez vous par speedtest?

regine13430
contributeur confirmé
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345  

Re: telephone en "Urgence seulement" depuis 8 jours

Justine m'a demandé de faire un arret de l'appareil, car elle avit fait une remise a zero je crois!

ce qu'il y a de sur, c'est la meme chose qu'il y a um mois, et je ne sais se qui a ete fait mais au bout de 5 semaines de palabres,

cela a été reparé, mais rebelote!

Jeremy
Webconseiller
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343  

Re: telephone en "Urgence seulement" depuis 8 jours

J'entends par là des tests de connexions et de nous communiquer les dates et les heures de ces tests afin de relancer l'analyse réseau.  

Jey

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regine13430
contributeur confirmé
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340  

Re: telephone en "Urgence seulement" depuis 8 jours

je viens de chercher sur google le terme "speedtest"

j'ai controlé l'etat du reseau au 10 rue realet a eyguieres 13430 hier a 10h 10 tout été parfait avec 4 etoiles, je vais lancer un nouveau test et je vous recontact

Jeremy
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338  

Re: telephone en "Urgence seulement" depuis 8 jours

@re

Très bien, j'attends votre retour.  

Jey

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regine13430
contributeur confirmé
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337  

Re: telephone en "Urgence seulement" depuis 8 jours

je viens de controler a l'instant, et tout les onglet sont aux maxi : 4 etoiles, et rien ne fonctionne!

regine13430
contributeur confirmé
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333  

Re: telephone en "Urgence seulement" depuis 8 jours

sachant qu'hier aussi ,tout été bon, mais apres controle il avait eu un "bug" qui a été depanné, mais pas utilisable par les Clients. sur facbook ils ya a beaucoup de clients orange sur Euguieres qui n'ont pas de reseau, je ne sais s'il font comme moi, mais vous devez etre saturé

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