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toujours pas de réseau internet
Bonjour
Malgré plusieurs appels , malgré plusieurs conversations avec 3 personnes différentes au téléphone , je n'ai toujours pas de réseau à mon nouveau domicile
j'ai fait une demande de Fibre
Le 26 avril , 2 techniciens sont venus ( - de 10 mn sur place ) pour me dire qu'il fallait que je fasse une tranchée de 20 m pour mettre la fibre ( pourquoi ne pas utiliser le fourreau du câble ADSL?? )
Ils n'ont pas ouvert la bonne trappe !
La dernière conversation du 27/04 me faisait part qu'on devait me contacter ....j'attends toujours ...
Un technicien doit théoriquement passer pour trouver une solution ....
On me dit , lors de cette conversation ,que je ne pouvais pas revenir à l'ADSL car la maison est éligible à la fibre !!
Donc je suis coincé , mes adolescents ne peuvent pas suivre leurs cours à distance ( 2 au collège , 1 au lycée )
Que dois je faire ????
Pas de nouvelles !!
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Re: toujours pas de réseau internet
bonjour @philippe27370
insiste au 3900
et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt
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Re: toujours pas de réseau internet
Bonjour @philippe27370 @juste
On peut passer dans la même gaine que le câble de téléphone , on peut s 'en servir comme aiguille mais après la pose de la fibre il faut remettre le câble de téléphone donc tout est possible , ensuite si Orange vous refuse d ' installer l ' ADSL car éligible à la fibre , voir avec un autre FAI .
Bon courage
Cordialement .
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Re : toujours pas de réseau internet
Bonjour @philippe27370,
Afin de vous apporter mon aide concernant votre commande FIbre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :
http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/13231589
Bonne journée
Laura
Conseillère Spécialiste Commercial
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