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Bonjour à tous, cela fait 6 mois que je suis coupé d'Internet a raison de une à deux coupure par mois

La livebox s a été changée ces coupures ont lieu toujours l'après-midi souvent en début merci de vos conseils. Bonne journée à tous

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Bonjour @annibal34550,

Pour vous accompagner au mieux concernant votre dernier message, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et prénom, votre numéro de ligne fixe et votre adresse complète ainsi que votre numéro de ligne mobile.⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Rachid

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@annibal34550,

Merci pour votre retour.

Pouvez-vous me communiquer l'ensemble des coordonnées demandées ?

Par ailleurs, lorsque vous parlez de coupures, s'agit il de déconnexions ponctuels ?

Rachid

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Bonjour, mon nom monsieur ****

Numéro de téléphone. 06 84 51***

Numéro de la ligne concerné. 04 67 77***

Mon adresse****34550 bessan 

Ce sont des coupures neufs depuis 6 mois qui durent entre deux et 5h toujours en journée

EDIT : @annibal34550 Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

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Pour votre information, je suis un ancien de la maison j'ai travaille à la boucle locale comme conducteur de travaux

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Merci pour vos nouveaux messages 🫱🏼‍🫲🏼

Dans ces moments de déconnexions, quel est l'état du voyant et que dit l’écran de votre Livebox S ?

Le test de votre ligne Fibre [la Boucle Locale en quelque sorte justement 🙂] est franchement bon 🟢. Votre réseau local, lui, est complexe dans le sens où nous avons déjà et visiblement un switch ethernet + un Répéteur Wifi 6. On peut envisager un perturbateur local 🕵🏻‍♂️

Brandon

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Un perturbateur local j'y crois, pas du tout. Je pense plutôt à un technicien qui m'isole la fibre a la sro pour générer un dérangement

Le dernier technicien qui est intervenu est un gars d'orange qui travaille sur Béziers 

Il m'a contacté et m'a informé que ma jarretière était débranché à la sro .

D'ailleurs, la majorité des coupures se font en journée entre 14 et 17h 

Bonne journée 

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Pour vous répondre le voyant de ma box et blanc clignotant lors des coupures

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"Je pense plutôt à un technicien qui m'isole la fibre a la sro pour générer un dérangement". Qu'entendez-vous par là @annibal34550 🙂 ?

Puisque dans ces moments-là nous sommes sur une apparente déconnexion du signal optique à la Livebox, il faudrait a minima et dans ce cas que nous puissions la constater en direct 🔴 ; dépêcher une nouvelle intervention ; et faire remonter la répétition de la situation auprès des Responsables dédiés.

Nous n'avons qu'à rester en contact ici même !

Brandon

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Brandon ce serait pas la première fois que des techniciens isolent des clients pour récupérer les dérangement. Ce sont essentiellement des sous-traitants qui ont ce genre de pratique 

Je vous rappelle que j'ai fait 40 ans dans cette maison et que j'ai une petite expérience à ce sujet 

Je vous contacte dès la prochaine coupure je

Vous rappelle que le dernier dérangement c'est un technicien orange qui m'a dépanné et qui m'a informé que ma jarretière était ISO à la sro