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[#1]

Je vais  récupérer un nouveau décodeur au point relais comment cela se déroule t il comment  renvoyer  n ancien décodeur comme cela  est demandé 

Merci 

[#2]

Il faut amener l'ancien avec ses câbles et télécommande au point relais. C'est un échange, donc ils reprennent l'ancien.

[#3]

Le retour est pris en charge conditionnement, frais  par orange  ? 

Merci 

[#4]

@Nono3811 

Si c'est un échange SAV, en cas de panne , oui le point relais s'occupe de tout.

Si c'est un échange commercial (changement d'offre par exemple) il faut attendre le bon Chronopost qui vous parviendra par mail une fois la modification effective. Orange paye les frais d'expédition.