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[#1]

Bonjour,

Je viens de m'apercevoir sur mon compte bancaire le retrait de 1,99 euros le 9 du mois par Orange depuis janvier 2018.

Ce moment n'apparait sur aucune de mes factures,de quoi s'agit il ?

Merci pour vos réponses.

[#2]

Salut @syde58

Regarde voir si tu ne trouves pas une trace

depuis ton espace client/suivi conso/offre et options

hors forfait / achat multimedia /

mes pass et abos multimedia/ résilier.. Etc....

ou depuis l'application orange et moi si installé .

Sinon voir ce qui en est par eChat depuis ton PC

via ton l'espace client/compte concerné/offre et options ou facture .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur ,
si installer .

À moins qu'un webconseiller sera de passage
et prendra contact avec toi .

[#3]

Bonjour,

Merci pour l'info.

Le problème est réglé,une erreur qui aurait pu être évitée,sur un relevé de compte bancaire marqué :

" Orange retrait de x... euros " sans aucune référence vous laisse dubitatif.:smileyfrustrated:

De la part d'Orange,mettre à quoi cela correspond serait un plus,et éviterait ce genre de désagrément.

Bonne journée.

[#4]

Salut @syde58

Merci pour le retour, l'erreur est humaine :manwink:

Bonne journée .