Bonjour,
Je viens de recevoir ma facture internet et fixe. Apres consultation du détail vu le montant exorbitant, il apparait que j'ai été facturé pour un appel sur un numéro 118 811 (apparemment appel pour des renseignements -je tiens à préciser que je ne connaissais pas l'existance de ce numéro avant d'en recevoir la facture) pour un montant total de 24 euros.
J'ai appelé Orange, j'ai fait une réclamation auprès du Service en leur spécifiant que je n'avais jamais passé un appel de ce type la et que je contestais la facture (il y a un forum sur le net "signal arnaques" où des dizaines de personnes se retrouvent dans le même cas que moi; à recevoir des factures et des appels surtaxés facturés non passés.
Orange se dédouane en disant que l'appel a bien été passé et de voir avec le service des renseignements. Mon operateur reste Orange et c'est à eux d'ouvrir un litige et me rembourser.
Pouvez-vous m'apporter vos témoignages et astuces pour me faire rembourser cette somme ?
Cordialement
