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Bonjour, depuis Novembre 2019, les services orange ne fonctionnaient pas. 

Sans date de reparation communiquee par Orange apres de multiples relances faites , j'ai resilier mon abonnement internet orange fin decembre via AR.

Je recois ce jour une facture comportant 50 euros de frais de resiliation. On se moque de qui ? 

Combien de recommander je vais devoir envoyer a mes frais pour etre rembourser de ces frais abusifs ? 

Dois je alerter la presse? un organisme de protection des consommateurs ? autre ? 

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Bonjour @Moi107 

Je prends en charge le traitement de votre demande.

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.

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bonjour @Moi107 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

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Bonjour, j'ai fourni les informations au webconseiller et depuis le 8 fevrier, pas de nouvelle. 

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bonsoir @Moi107 

on va renommer le webconseiller @PatriciaZ  si il a du nouveau

bonne soirée

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Bonjour, je n'ai toujours pas de reponse a ma demande de remboursement de 50 euros de frais de resiliation factures de facon abusive. 

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bonjour @Moi107 

envoie un courrier à cette adresse
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Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

cdt

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Bonjour @Moi107

Comme indiqué dans les Conditions Générales de Vente des offres internet Orange, les frais de résiliation sont facturés, hors motif légitime dont vous trouverez la liste en page 9 et pourrez vous apercevoir que votre cas n'en fait pas partie.

Quant à l'indisponibilité de votre service, et comme vous l'a indiqué @Laura_M , nous avons procédé à un remboursement de 60 euros sur votre dernière facture, et 30 euros sur l'avant dernière.

Je vous souhaite une bonne journée.

Julien