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Bonjour,
J'ai obtenu une Airbox pour bénéficier de la 4g incluse dans mon forfait apparemment.
Mais je reçois une mise en demeure de la restitue, les 200 go sont inclus dans mon forfait internet orange , c'est le cas de la AIRBOX au bureau d'ailleurs.
Pourquoi Orange demande 'il la restitution ? Et d'ailleurs depuis quelques jours elle ne fonctionne plus apparemment bloquée.
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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Bonjour @LAURENTD66,
Je suis tout à fait d'accord avec @melet39: le service 24h garanti est mis à disposition jusqu'à résolution de la panne.
Le prêt d'Airbox avec 200 Go d'internet offerts est valables 2 mois, après cette date nous vous demandons sa restitution. Si votre panne dure plus longtemps nous vous proposons à nouveau un prêt d'Airbox et recharges si nécessaire.
Etes-vous dans cette situation?
Afin de vous apporter mon aide pour cette demande de restitution , je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Bonne journée
Inès
Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: AIRBOX
bonjour @LAURENTD66
c'est une airbox de prêt suite à une panne ?
cdt
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Re: AIRBOX
Bonjour
C'est ça, suite à un accident dans notre rue. Je sais que la box 4g fait partie de l'abonnement orange d’où ma question
Merci
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Re: AIRBOX
re @LAURENTD66
tu peux conserver l'airbox jusqu'à résolution du problème,insiste au3900 et demande à recharger gratuitement en attente du passage éventuel d'un webconseiller
cdt
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Bonjour @LAURENTD66,
Je suis tout à fait d'accord avec @melet39: le service 24h garanti est mis à disposition jusqu'à résolution de la panne.
Le prêt d'Airbox avec 200 Go d'internet offerts est valables 2 mois, après cette date nous vous demandons sa restitution. Si votre panne dure plus longtemps nous vous proposons à nouveau un prêt d'Airbox et recharges si nécessaire.
Etes-vous dans cette situation?
Afin de vous apporter mon aide pour cette demande de restitution , je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Bonne journée
Inès
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Re: AIRBOX
re @LAURENTD66
réponds au webconseiller pour une aide éventuelle
cdt
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Re: AIRBOX
Merci j'ai renvoyé la arirbox.comme convenu et commande l'option flybox après un conseil au 3900
Merci
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Re: AIRBOX
bonjour @LAURENTD66
merci de ton retour,tiens nous au courant après réception
bonne journée
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Re: AIRBOX
Téléphoner ... Quand on est sourd, il est impossible de ne pas aller en boutique....
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