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[#1]

Bonjour

Je viens de recevoir la facture orange septembre et mauvaise surprise il Ya un prélèvement de 17,99 euros pour un abonnement Netflix que je n’ai pas souscrit, je contacte par deux fois le service client, c’est dernier me renvoient sur Netflix qui eux même ne peuvent pas m’identifier ni par mon numéro de téléphone ni par mon adresse mail, car je n’existe pas dans leur liste de clients

Merci

[#2]

Bonjour

Je viens de recevoir la facture orange septembre et mauvaise surprise il Ya un prélèvement de 17,99 euros pour un abonnement Netflix que je n’ai pas souscrit, je contacte par deux fois le service client, c’est dernier me renvoient sur Netflix qui eux même ne peuvent pas m’identifier ni par mon numéro de téléphone ni par mon adresse mail, car je n’existe pas dans leur liste de clients.

Comment orange ont fais pour me faire me faire abonner sans mon accord quelqu’un peut m’aider à comprendre et résoudre ce problème svp.

Merci 

[#3]

Bonjour @BOkba 

comme tu n'es pas le seul,on va attendre un webconseiller de passage

https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-TV/Facturation-abusive-Netflix/td-p/2662317

cdt

[#4]

Merci @melet39 

Cela veut dire que ça va se répéter les mois prochains ?

merci 

[#5]

re @BOkba 

oui,poste aussi dans l'autre fil

cdt

[#6]

Bonjour

Je viens de recevoir la facture orange septembre et mauvaise surprise il Ya un prélèvement de 17,99 euros pour un abonnement Netflix que je n’ai pas souscrit, je contacte par deux fois le service client, c’est dernier me renvoient sur Netflix qui eux même ne peuvent pas m’identifier ni par mon numéro de téléphone ni par mon adresse mail, car je n’existe pas dans leur liste de clients.

Comment orange ont fais pour me faire me faire abonner sans mon accord quelqu’un peut m’aider à comprendre et résoudre ce problème svp.

Merci

Merci