Bonjour,
J'écris ici car je ne sais pas a qui je peux expliquer mon problème (pas de possibilité d’écrire un mail à Orange pour expliquer...).
J'ai déménagé en début d'année : j'ai ouvert une nouvelle ligne fibre pour mon nouveau domicile en précisant que je conservais mon abonnement à mon ancien domicile (je devais garder internet).
Une fois avoir finalisé la vente de mon ancien logement, j'ai résilié l'abonnement.
De la le "problème" a commencé : deux adresses mails différentes avec les mêmes mails mais surtout un abonnement téléphonique est apparu à mon nom (que je ne paye pas, pas de prélèvement, heureusement car je n'ai rien souscrit !!!).
Je reçoit des mails concernant cet "abonnement fictif" (d'une valeur de 19,90€) : confirmation de souscription (??) enquête de satisfaction, etc.
J'ai tenté d'expliquer par téléphone à une conseillère qui était complétement perdu et ne comprenait pas (je ne la blâme pas) mais je n'y comprend vraiment rien moi non plus...
Y a t'il une solution sans passer des heures au téléphone..?
Merci par avance
