Qui a eu une expérience analogue?
J'ai cédé le matin à une proposition alléchante au téléphone pour un abonnement TV internet Telephone fixe et mobile pendant un an à un prix avantageux.
On était je pense en juillet.L'après midi, je demande à faire marche arrière toute.
Et cela semble accordé.
Quelques jours après, je constate que je n'ai plus la fonction enregistreur .
On m'explique qu'on n'a pas pu me remettre dans le même contrat, il est trop ancien!
Mais personne ne me dit que je suis restée avec une ligne mobile!!!
Qu'à cela ne tienne, au retour des vacances du mois d'aout, je prends un contrat live box up.
Depuis, j'ai reçu des menaces suivies d'effet de coupure internet! Elles sont venues du contrat avec téléphone, et chaînes télé dupliquées avec celles de mon contrat reconnu! Je crois que tout s'arrange après avoir vécu des heures de combat pour que les employés qui n'ont pas le droit de lever le nez des lignes facturées semble me comprendre! Mais le harcèlement reprend ! La facture de clôture m'apprend que j'étais engagée pour un an! Et je dois pratiquement pas loin de 300€. Comme je n'ai jamais reconnu cette ligne là, il faut que je m'acquitte par carte bleue de vive voix, sinon, ce n'est pas le cou qu'on va me couper, mais cette ligne que par ailleurs je règle régulièrement par prélèvement.
Merci l'employé des horizons lointains qui un beau matin m'a fait valoir les économies que me donnerait un abonnement tout compris avec le mobile! (jamais utilisé et inconnu).Serai très heureuse de partager histoire équivalente avant d'en envoyer la copie à Que Choisir.
